HEAD OF SOCIAL MEDIA chez Belfius

Que contient le job?

Belfius. Notre passion pour les talents belges fait la différence ici, avec vous et pour vous.

Belfius est un précurseur dans le domaine du mobile banking et un bancassureur 100 % belge solide et doté d’une vision à long terme claire. Vous faites preuve d'esprit d'innovation et d'intuition envers nos clients ? Dans ce cas, rejoignez-nous pour relever les défis que nous entendons mener à bien pour nos clients et la société belge. Cette fonction implique bien sûr des possibilités d'évolution, des lieux et horaires de travail flexibles et une rémunération attrayante sur mesure. Notre passion pour les talents belges ? C’est grâce à elle que nous faisons la différence, avec vous et pour vous.

Communications & Customer Experience

Vous rejoignez nos collègues au sein de l'équipe Communications & Customer Experience. Nous sommes la force motrice de la marque Belfius et nous nous engageons à 100 % pour faire vivre et ressentir encore plus notre marque et la richesse de notre ADN sur le marché comme en interne grâce à tous les touchpoints avec les clients et les parties prenantes.

Vos principales missions :

  • vous assurez la direction journalière de l’équipe Social Media au sein de la division Corporate Communication ;
  • vous êtes responsable de l’élaboration de la stratégie Social Media pour les propres canaux de Belfius (non paid) et de la mise en œuvre de la feuille de route qui en découle et vous l’alignez sur la stratégie de communication globale de Belfius. De cette manière, vous concevez avec votre équipe un calendrier qui reprend proactivement les messages et les données clés (top topicals, partenariats, CSR, informations stratégiques, contenu en lien avec la marque, leadership digital, …) ;
  • vous êtes constamment à la recherche de formats innovants et avez de l’intuition (et de la sensibilité) pour les contenus meaningful & inspiring de qualité. En outre, vous avez le sens de la langue, vous avez d’excellentes capacités rédactionnelles et vous pouvez présenter proactivement des contenus judicieux et pertinents ;
  • vous garantissez la présence de Belfius sur les différentes plateformes de médias sociaux importantes et vous gérez également activement ces plateformes au quotidien. Vous avez le souci de la performance des médias sociaux et vous recherchez en permanence des façons originales de donner plus d’impact encore à vos messages sans devoir recourir au paid media ;
  • vous avez des contacts avec les diverses parties prenantes de la banque et vous défendez les intérêts stratégiques de ces parties prenantes concernant leur présence sur les médias sociaux (C-level accounts, RCB, PCB, Communication, Économiste en chef, Service presse, HR, Contact Center, etc.). À cet égard, vous agissez toujours dans l’intérêt premier de la marque Belfius et selon une communication claire et univoque ;
  • vous suivez de près les tendances des médias sociaux et vous collaborez à augmenter la prise de conscience & la fonction d’ambassadeur à tous les niveaux de l’entreprise en étant vous-même un ambassadeur enthousiaste par excellence ;
  • avec votre équipe, vous êtes responsable du système de monitoring et de reporting quotidien qui permet à la fois des alertes et des analyses détaillées et vous contribuez ainsi à la surveillance de la réputation et de la puissance de la marque de la banque ;
  • en outre, vous définissez le modèle de réaction et d’interaction pour le Corporate et les domaines commerciaux afin de pouvoir réagir et interagir en fonction des propos de nos clients, des journalistes, etc. L’orientation client est toujours prônée dans ce cadre ;
  • vous faites preuve de la flexibilité nécessaire (également pendant le week-end, au besoin) et vous ne vous cantonnez pas aux heures de travail classiques (de 9h à 17h).

Profil

  • les différentes plateformes de médias sociaux et leurs particularités n’ont aucun secret pour vous et vous êtes de préférence un utilisateur enthousiaste de ces canaux. Des stories sur Instagram à Facebook live, en passant par des articles sur LinkedIn, etc. Vous analysez de manière critique les nouvelles possibilités et vous passez à l’action afin d’examiner les possibilités pour Belfius ;
  • vous maîtrisez la manière typique et rapide de communiquer, propre aux médias sociaux ;
  • vous avez l’esprit pratique et vous vous plongez dans la matière avec beaucoup d’enthousiasme ;
  • la résistance au stress est un must ;
  • vous avez l'esprit d'équipe, mais pouvez aussi travailler de manière autonome ;
  • vous avez des affinités avec le large éventail d’activités de la banque et savez à qui vous adresser lorsque vous devez faire appel à d’autres divisions ;
  • vous êtes doté de multiples talents en matière de communication ;
  • vous maîtrisez parfaitement votre langue maternelle et vous avez une excellente connaissance de la deuxième langue nationale ainsi que de l’anglais ;
  • vous avez de préférence une expérience en tant que dirigeant et/ou vous pouvez vous appuyer sur une riche expérience en gestion de projets. Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire ou équivalent par expérience ;
  • face à des situations et des facteurs inattendus, la flexibilité est une qualité cruciale ;
  • vous êtes disposé à vous ouvrir en permanence aux récents développements dans le monde des médias sociaux et des nouvelles technologies.

Intéressé.e? 

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