AXA Bank réussit à détrôner Argenta

Incroyable mais vrai: AXA Bank a détrôné la banque Argenta, invincible jusqu’à présent. C’est la première fois depuis le début de l'élection tenue sur Bankshopper.be que la banque doit se reconnaître vaincue par un concurrent. En outre, la sixième édition de la Banque de l’Année a attiré un nombre record de visiteurs. Pas moins de 180.000 lecteurs ont voté ces dernières semaines. Parmi ces votes, plus de 43.000 de votes étaient destinés à la banque AXA.
Le succès croissant de l'élection montre que les Belges consultent de plus en plus souvent les sites de comparaison tels que bankshopper.be pour comparer les tarifs. En plus, les habitudes web des Belges révèlent également la façon dont ils sélectionnent leurs banques. En consultant le top 3, on constate en effet que deux des trois banques avec les meilleurs scores sont des banques de taille moyenne : la banque AXA finit à la 1ère, et Argenta à la 2èmeplace. La grande banque KBC gagne le 3ème prix, détrônant ainsi Belfius la plus populaire des grandes banques. Quant à Bpost, elle ne fait pas partie du top 3.
L’élection de la Banque de l’Année 2016 prouve que les banques doivent trouver un équilibre parfait entre un fort ancrage local et une vaste gamme de services en ligne, à l'image d'AXA, avec son grand réseau de bureaux (plus de 600) et les capacités de sa plateforme en ligne.
Le plus grand défi pour la banque en 2017 est d’être présente sur tous les fronts, aussi bien sur le plan local qu’en ligne, pour ses épargnants. Plusieurs banques, parmi lesquelles le gagnant de cette année, ont en effet annoncé qu’elles vont dans les années à venir se concentrer davantage encore, sur la numérisation de leurs services.