Best Brands Awards 2024: Samsung est Best Audio & Video Brand!

Serviceplan et GfK partagent la même passion : Building Best Brands. Le 21 mars, lors des Best Brands Awards, ils ont dévoilé les 20 gagnants de l’édition 2024, déterminés par une enquête auprès de 4,500 consommateurs belges. Aujourd’hui, plongez-vous dans une interview exclusive avec Johan Van Campenhout, Product Manager TV chez Samsung.

Quels sont les principaux défis que vous avez dû relever en termes de marketing et de communication pour rester/devenir l'une des marques préférées des Belges cette année ?

Johan Van Campenhout : "Toujours se demander quel est le véritable avantage de cette innovation pour le consommateur final. Quelle est sa pertinence ? Et comment pouvons-nous encourager le consommateur dans sa recherche d'un nouveau téléviseur ou d'un nouvel appareil audio ?"

Quelles stratégies marketing innovantes avez-vous mises en place pour améliorer la perception émotionnelle de votre marque?

Johan Van Campenhout : "En 2022, nous avons mené une campagne digitale montrant que nous avons "a Samsung TV for everyone ». Montrant ainsi que nous pouvons offrir un type de téléviseur spécifique en fonction de comment et où vous désirez intégrer votre téléviseur dans votre propre style de vie (= très centré sur le consommateur).

Et l'année dernière, nous avons lancé une campagne sociale ayant pour thème principal les téléviseurs "grand format" ; nous voyons le marché évoluer vers des tailles de pouce plus grandes et nous voulions demander aux consommateurs (dans le cadre d'une expérience réelle) s'ils pouvaient accepter un téléviseur "super grand format". S'ils y parvenaient en ne laissant paraître aucune émotion pendant plusieurs minutes, ils pouvaient gagner un téléviseur Samsung de très grande taille."

Quelle est l'approche de votre marque pour se différencier de vos concurrents dans votre secteur d'activité?

Johan Van Campenhout : "En nous concentrant sur nos propres points forts : l'expérience télévisuelle la plus intelligente combinée à des produits lifestyle."

Quelle importance accordez-vous à la personnalisation des messages marketing pour mieux répondre aux attentes émotionnelles des consommateurs belges?

Johan Van Campenhout : "C'est très important, surtout dans un environnement numérique marqué par une grande quantité d'informations et de distractions."

Comment intégrez-vous la durabilité environnementale et sociale dans votre secteur et quelle influence a-t-elle sur la préférence qu'accordent les Belges à votre marque ?

Johan Van Campenhout : "Les fabricants accordent une grande importance aux questions environnementales ; nous continuons à réduire les plastiques dans les emballages, nous introduisons des télécommandes à chargement automatique, des capteurs de lumière intégrés qui contribuent à réduire la consommation d'énergie, etc."

Dans quelle mesure l'intelligence artificielle a-t-elle été intégrée dans vos stratégies de marketing et de communication afin d'améliorer la personnalisation et l'engagement émotionnel avec votre public belge ?

Johan Van Campenhout : "Nous utilisons des outils d'IA pour l'achat média, et nous utiliserons l'IA à l’avenir dans la création de nos banner digital afin de les rendre plus adaptés au style de vie et aux préférences du consommateur final."

Comment stimuler la créativité au sein de votre équipe marketing et communication pour développer des campagnes percutantes qui trouvent un écho auprès du public belge ?

Johan Van Campenhout : "Nous organisons des brainstormings inter-équipes, nous assurons le suivi de nos études hebdomadaires sur les consommateurs, nous continuons à discuter avec les retailers pour tirer les leçons de leurs expériences, ..."

 

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