Bosch est Best Home Improvement Brand 2025 !

Le 13 mars, lors des Best Brands Awards, Serviceplan et NielsenIQ/GfK ont dévoilé les 21 lauréats de l’édition 2025, sélectionnés à partir d’une enquête menée auprès de 4 000 consommateurs belges. Cette année, Bosch se distingue en décrochant le titre de Best Home Improvement Brand. Dans cette interview exclusive avec Geert Van Meel, Regional Director chez Bosch Power Tools, découvrez comment l’Intelligence Artificielle transforme le marketing en 2025, comment Bosch s’adapte à l’évolution des comportements des consommateurs, et quelles sont les compétences clés pour rester à la pointe de l’innovation. Bonne lecture !

Quelle sera la tendance dominante du marketing en 2025 dans votre secteur ?

Geert Van Meel : En 2025, le marketing sera profondément marqué par l’impact transformateur de l’Intelligence Artificielle (IA). Dans un contexte de transition majeure, les marques doivent se réinventer pour rester pertinentes face à des consommateurs toujours plus informés et exigeants. L’IA offre un potentiel immense pour capter leur attention et renforcer leur fidélité, en permettant de créer des contenus marketing ultra-personnalisés et engageants. Par exemple, elle peut automatiser la génération de sous-titres multilingues pour des tutoriels vidéo ou adapter des visuels publicitaires en fonction des spécificités culturelles de chaque région. Chez Bosch Power Tools, nous intégrons ces avancées pour optimiser nos stratégies et maintenir notre position de leader en matière d’innovation.

Quels changements majeurs avez-vous observés dans le comportement des consommateurs et comment y répondez-vous ?

Geert Van Meel : Dans un contexte d’incertitude économique, les consommateurs sont devenus plus prudents et réfléchis dans leurs décisions d’achat, privilégiant des choix éclairés et durables. Pour répondre à cette évolution, nous avons renforcé notre approche en mettant davantage l’accent sur la valeur et la fiabilité de nos produits. Nous veillons à fournir des informations claires et transparentes sur leurs avantages et leurs bénéfices à long terme, afin de renforcer la confiance. Par ailleurs, nous mettons en avant les témoignages et avis clients, qui jouent un rôle clé en offrant des retours d’expérience authentiques et rassurants pour les futurs acheteurs. 

Comment adaptez-vous votre communication pour instaurer la confiance avec des consommateurs toujours plus informés ?

Geert Van Meel : Nous accordons une importance majeure à la compréhension des besoins, des attentes et des défis des consommateurs afin de créer des messages qui résonnent de manière authentique et personnalisée. Pour renforcer ce lien de confiance, nous nous appuyons sur des experts locaux présents sur chaque marché, qui interagissent directement avec les utilisateurs. Leur connaissance approfondie des réalités culturelles et des spécificités locales nous permet d’adapter notre communication de façon plus pertinente et d’offrir des solutions sur mesure. Cette approche ancrée dans la proximité et la réactivité illustre pleinement notre engagement à rester accessibles et à l’écoute de nos consommateurs.

Quel est votre super-pouvoir et quelles compétences sont essentielles pour préparer votre organisation à l’avenir ?

Geert Van Meel : Notre super-pouvoir réside dans notre passion pour les outils et notre engagement indéfectible envers nos clients. Cette dynamique nous pousse à innover en permanence et à proposer des produits et services toujours plus performants. Pour rester compétitifs et préparer l’avenir, il est essentiel de cultiver la curiosité, l’adaptabilité et une approche résolument centrée sur le client. Ces qualités nous permettent de rester agiles face aux évolutions du marché et de continuer à façonner l’industrie avec des solutions à la fois innovantes et adaptées aux besoins des consommateurs.

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