Colruyt Group : Innovation versus durabilité

L’intelligence artificielle (IA) n’est pas une nouveauté chez Colruyt Group. Que fait-on avec, et comment cela peut-il être lié à la durabilité, un aspect dont le groupe de distribution de Halle est si fier ?

La technologie a toujours été « une affaire » chez Colruyt Group. « Ce que les cartes perforées étaient autrefois pour l’automatisation de notre supply chain, les technologies comme l’IA le sont pour le retail de demain, » explique Hanne Poppe, porte-parole de Colruyt Group. « Nous recherchons les innovations qui nous maintiennent au sommet, avec une feuille de route complète et des initiatives dans différents domaines, de la gestion des stocks et du transport à la tarification, en passant par les offres personnalisées et les conseils alimentaires. Nous voulons créer une valeur ajoutée durable grâce aux données, à l’analytics et à l’IA, et avons développé une stratégie complète autour de ces éléments. Cette stratégie est suivie par un Colruyt Group Digital & Analytics Officer spécialement nommé à cet effet, et une équipe interne de conseil en IA fournit des recommandations en matière de policy making et de gouvernance des projets. »

IA pour le marketing et la communication

Les applications visibles de l’IA incluent des projets (tests) autour de la reconnaissance de produits, de l’Easy Checkout et du caddie intelligent. Beaucoup se passent également en coulisses. La personnalisation et le contenu sur mesure, le machine learning dans la filiale Smartwithfood (pour traduire les recettes de sites culinaires en paniers de courses), et bien sûr dans le domaine de l’analyse de données (avec l’application Xtra comme levier).

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Article NL : Wim De Mont
Traduction FR : Marine Dehossay