HP est Best IT Brand 2025 !

Le 13 mars, lors des Best Brands Awards, Serviceplan et NielsenIQ/GfK ont dévoilé les 21 lauréats de l’édition 2025, sélectionnés à partir d’une enquête menée auprès de 4 000 consommateurs belges. Cette année, HP se distingue en remportant le titre de Best IT Brand, récompensant ses innovations technologiques et son engagement en faveur de la durabilité.

Dans cette interview exclusive avec Nathalie Snoeckx, Trade Marketing Manager chez HP, découvrez comment l’entreprise intègre l’intelligence artificielle dans ses produits et services pour répondre aux attentes en constante évolution des consommateurs, tout en se préparant à un avenir toujours plus connecté et responsable. Bonne lecture !

Quelles sont vos initiatives les plus prometteuses en matière d'IA pour 2025 ?

Nathalie Snoeckx : L’intelligence artificielle est au cœur des innovations d’HP, transformant aussi bien le lieu de travail que la vie quotidienne. Nos ordinateurs dotés d’IA sont conçus pour optimiser les expériences du quotidien, qu’il s’agisse d’améliorer la prise de décision en entreprise ou de recommander votre prochain film préféré. Ces systèmes intelligents apprennent, s’adaptent et assistent les utilisateurs dans des tâches variées, allant de l’analyse de données complexes à la gestion d’agendas ou encore à la traduction instantanée de langues. L’objectif ? Rendre chaque interaction plus fluide, efficace et intuitive.

Dans le domaine de l'impression, HP exploite également l’IA pour révolutionner son approche. Nos imprimantes intelligentes sont capables d’optimiser automatiquement la qualité d’impression, de prédire les besoins de maintenance et de réduire le gaspillage, rendant ainsi l’impression plus performante et plus durable.

Quels changements majeurs avez-vous observés chez les consommateurs et comment y répondez-vous ?

Nathalie Snoeckx : Chez HP, nous anticipons en permanence l’évolution des comportements pour mieux répondre aux attentes des consommateurs. L’une des tendances les plus marquantes est la demande croissante en matière de durabilité. Les consommateurs privilégient désormais les marques engagées dans la lutte contre le changement climatique, la justice sociale et l’équité numérique. C’est pourquoi nous avons fait de la durabilité et de l’inclusion des piliers stratégiques, avec des actions concrètes en faveur du climat, des droits humains et de l’accès à la technologie pour tous – des engagements que nous partageons à travers notre rapport annuel sur la durabilité, publié depuis 2001.

Par ailleurs, la montée en puissance des solutions numériques et de l’IA transforme les attentes. Les consommateurs recherchent des technologies capables d’améliorer leur quotidien et de simplifier leurs expériences. Pour y répondre, nous intégrons l’IA dans nos produits et services, notamment à travers de nouvelles applications dédiées à la productivité et à la création de contenu.

Enfin, l’évolution du monde du travail influence fortement les comportements. Les entreprises visent croissance et efficacité, tandis que les employés aspirent à un équilibre entre performance et épanouissement personnel. HPaccompagne cette transformation en proposant des technologies intelligentes et des expériences personnalisées, conçues pour répondre aux défis du travail de demain.

Comment adaptez-vous votre communication pour instaurer la confiance avec des consommateurs toujours plus informés ?

Nathalie Snoeckx : Dans un monde où les consommateurs sont plus avertis que jamais, l’authenticité et la transparence sont essentielles pour établir une relation de confiance. Être clair et honnête sur ce que l’on propose permet de bâtir une crédibilité solide. La création de contenus engageants et pertinents joue également un rôle clé : fournir des informations utiles et adaptées aux attentes du public renforce la légitimité de la marque. Les collaborations avec des influenceurs et l’exploitation des réseaux sociaux permettent d’étendre la portée du message et de consolider la confiance. Par ailleurs, favoriser l’engagement communautaire en créant des espaces d’échange et en impliquant les consommateurs dans l’univers de la marque contribue à établir un lien plus fort et plus authentique. Enfin, une réactivité exemplaire face aux retours et aux demandes des clients démontre une véritable écoute et un engagement envers leur satisfaction. Offrir un contenu informatif qui aide à prendre des décisions éclairées aligne la marque avec les valeurs des consommateurs, renforçant ainsi la confiance et la fidélité sur le long terme.

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