IKEA est Best Employer Branding Brand 2025!

Le 13 mars, lors des Best Brands Awards, Serviceplan et NielsenIQ/GfK ont révélé les 21 lauréats de l’édition 2025, sur la base d’une enquête menée auprès de 4 000 consommateurs belges. Cette année, IKEA se démarque en remportant le titre de Best Employer Branding Brand, grâce à son engagement en faveur de l’inclusion, du développement professionnel et du bien-être de ses collaborateurs.

Dans cette interview exclusive avec Anne-Clotilde Picot, Country People & Culture Manager, et Aline Driesen, Country Marketing Manager chez IKEA, découvrez comment l’entreprise met en œuvre une stratégie innovante d’employer branding, alignée sur ses valeurs fondamentales, pour attirer et fidéliser les meilleurs talents. Bonne lecture !

Comment voyez-vous l’évolution économique de votre secteur en 2025 ?

Anne-Clotilde et Aline : Le secteur de l’ameublement devra encore faire face à de nombreux défis en 2025, entre incertitude économique, tensions mondiales et évolutions politiques en Belgique. Si l’indexation automatique des salaires a permis de préserver le pouvoir d’achat des consommateurs, elle accentue aussi la pression sur les coûts pour les entreprises, déjà impactées par la hausse des prix de l’énergie. Le ralentissement du marché immobilier pèsera également sur la demande. Pourtant, la maison reste une priorité pour beaucoup : les consommateurs seront plus attentifs à leur budget, mais continueront à investir dans l’amélioration de leur cadre de vie.

Comment définissez-vous vos priorités d’investissement en 2025, en conciliant actions à court terme et vision à long terme ?

Anne-Clotilde et Aline : Chez IKEA, nous avons toujours su nous adapter aux besoins de nos clients tout en restant fidèles à nos valeurs. Forts de cet héritage, nous continuerons en 2025 à investir dans ce qui compte le plus pour eux : l’accessibilité, des solutions intelligentes et une expérience d’achat fluide. En parallèle, nous restons tournés vers l’avenir en misant sur l’innovation, la durabilité et l’amélioration du quotidien à la maison pour les générations futures. En étant à l’écoute de nos clients et en restant en phase avec leurs attentes, nous trouvons le juste équilibre entre impact immédiat et valeur durable.

Comment adaptez-vous votre communication pour instaurer la confiance avec des consommateurs toujours plus avertis ?

Anne-Clotilde et Aline : Aujourd’hui, les consommateurs sont plus prudents dans leurs dépenses, comparant les prix et recherchant les meilleures offres, que ce soit en ligne ou en magasin. La commodité reste une priorité, tandis que l’achat de seconde main séduit de plus en plus, notamment la génération Z. Chez IKEA, nous répondons à ces évolutions en proposant des solutions abordables et intelligentes pour améliorer le quotidien à la maison. Entre des prix accessibles, des services circulaires comme le rachat et la réparation, et une expérience d’achat fluide, nous accompagnons nos clients vers une consommation plus responsable, sans compromis sur la qualité de vie.

Comment veillez-vous à ce que votre Employer Branding soit en parfaite cohérence avec l’identité et la mission d’IKEA ?

Anne-Clotilde et Aline : Chez IKEA, notre culture repose sur des valeurs fortes qui guident aussi bien notre approche de l’aménagement intérieur que notre manière de travailler et d’évoluer ensemble.

• Simplicité & Conscience des coûts : Nous avons toujours cherché à rendre le design accessible au plus grand nombre, grâce à notre concept d’auto-assemblage qui optimise les coûts et réduit les déchets. Cette philosophie s’applique aussi à notre environnement de travail, où nous favorisons une organisation agile, inclusive et sans processus inutiles, permettant à chacun de prendre des initiatives et d’avoir un réel impact.
• Innovation & Amélioration continue : Chez IKEA, nous repensons sans cesse nos produits pour répondre aux besoins des clients, et nous adoptons la même approche pour nos collaborateurs. Nous investissons dans leur développement en leur offrant des opportunités d’apprentissage et de progression, afin qu’ils puissent évoluer avec nous et relever de nouveaux défis.
• Engagement & Responsabilité : Nous croyons en une entreprise où chacun peut contribuer activement à un avenir plus durable et inclusif. À travers nos initiatives pour la diversité, nos services circulaires comme le rachat et la revente de meubles, ou encore en encourageant le leadership à tous les niveaux, nous donnons à chacun les moyens d’agir, que ce soit en magasin, en conception produit ou au sein de nos équipes.

Comment IKEA garantit-elle un environnement de travail inclusif et accueillant pour tous ses collaborateurs ?

Anne-Clotilde et Aline : Chez IKEA, l’inclusion et la diversité sont au cœur de notre culture. Tout comme nous nous engageons à améliorer le quotidien de nos clients, nous veillons à offrir à nos collaborateurs un environnement de travail où chacun se sent pleinement à sa place, quelle que soit son identité, son origine, son genre, son âge ou son parcours. Nous promouvons activement la diversité, avec un équilibre hommes-femmes de 50/50 dans les postes de direction et un engagement fort en faveur de l’équité salariale. Chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer, avec des formations adaptées et des managers attentifs à leur développement. Nous sensibilisons nos recruteurs et responsables d’équipe aux biais inconscients et avons mis en place un programme d’intégration des réfugiés, ayant déjà permis d’accueillir près de 150 stagiaires. Notre code de conduite interne assure un cadre clair, et nous encourageons une culture d’échange, de feedback et de collaboration pour que chacun puisse s’épanouir et contribuer pleinement à notre mission.

Quel impact le feedback des collaborateurs a-t-il sur l’amélioration de votre Employer Branding ?

Anne-Clotilde et Aline : Le retour des collaborateurs est un levier clé pour faire évoluer l’Employer Branding d’IKEA Belgique.

• Identifier les forces et les axes d’amélioration : Les retours réguliers nous aident à mieux comprendre ce qui fait la force de notre environnement de travail et les aspects à perfectionner. Grâce à nos enquêtes annuelles, nous suivons l’évolution des attentes et mettons en place des plans d’action concrets.
• Créer un Branding authentique : Nos campagnes d’Employer Branding s’appuient sur des témoignages de collaborateurs, offrant une image sincère de notre culture d’entreprise. En partageant ces récits, nous attirons des talents qui se reconnaissent dans nos valeurs et notre mode de travail.
• Amélioration continue : Nous adaptons en permanence nos politiques, avantages et conditions de travail pour répondre aux besoins évolutifs de nos collaborateurs. Chaque parcours professionnel intègre des mécanismes de feedback structurés, essentiels à notre démarche d’évolution.
• Renforcer la confiance et la transparence : Des canaux de communication ouverts favorisent un dialogue constant entre les collaborateurs et la direction. Nous veillons à toujours informer nos équipes en priorité avant toute communication externe, un principe fondamental mais parfois complexe à appliquer dans une entreprise d’envergure mondiale.

Pouvez-vous partager un exemple de programme interne ayant significativement renforcé la satisfaction et l’engagement des employés ?

Anne-Clotilde et Aline : Chez IKEA, nous souhaitons que nos collaborateurs vivent pleinement notre engagement social en participant à des projets concrets qui incarnent nos valeurs et renforcent leur sentiment d’appartenance. Deux initiatives en particulier illustrent cet engagement:

• "Working & Growing Together" : Ce programme favorise l’intégration des réfugiés sur le marché du travail en leur offrant des stages au sein de nos magasins et unités. Chaque participant est accompagné par un mentor et un coach issus de nos équipes, créant ainsi un environnement d’apprentissage enrichissant et inclusif.
• "Welcome Home" : Cette initiative vise à faciliter l’accès à un logement décent pour les familles monoparentales vulnérables. Nos collaborateurs ont la possibilité d’y contribuer directement en effectuant du bénévolat sur leur temps de travail pour soutenir les refuges partenaires.

Ces programmes suscitent un fort engagement et une réelle satisfaction parmi nos collaborateurs. Nous explorons actuellement de nouvelles pistes pour les développer encore davantage et renforcer leur impact.

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