La publicité inclusive et diversifiée : engagement authentique ou opportunisme marketing ?

L'inclusivité et la diversité sont devenues des éléments essentiels de la publicité actuelle. Les marques sont de plus en plus nombreuses à mettre en avant des campagnes prônant la diversité ethnique, culturelle, de genre et de capacité. Mais derrière cette évolution positive, une question se pose : ces campagnes traduisent-elles un réel engagement ou relèvent-elles d’un simple opportunisme marketing ?

L’inclusivité comme lien avec les consommateurs

Les consommateurs, en particulier les jeunes générations, attendent des marques qu’elles représentent la société dans son entièreté.

Une publicité inclusive a plus de chances de créer ou renforcer le lien émotionnel avec les consommateurs, sensibles à ces enjeux, et donc de booster les ventes.

Cependant, l’authenticité est primordiale. Une marque qui prône la diversité sans l’incarner réellement dans ses valeurs et ses pratiques risquent d’être rapidement accusées de "woke washing", terme qui vise à dénoncer l'appropriation par certaines entreprises de mouvements sociétaux, dits « woke ».

Entre engagement et opportunisme : où se trouve la frontière ?

Si certaines entreprises adoptent une approche sincère et cohérente, d’autres voient dans l’inclusivité un simple argument commercial. Il ne suffit pas d’afficher une diversité de visages dans une publicité pour être perçu comme un acteur du changement. Les consommateurs détectent rapidement les incohérences : une entreprise qui prône l’égalité dans ses publicités mais dont l’entreprise en elle-même reste peu diversifiée perd en crédibilité.

Il est important que les agences soutiennent des initiatives sociales et adoptent des politiques internes inclusives, ainsi que collaborer avec des associations et des experts pour éviter les maladresses.

Vers une publicité plus juste et sincère

L’inclusivité en publicité ne doit pas être une tendance marketing mais un engagement sincère et durable. Les marques ont un rôle clé à jouer dans la représentation d’une société plus équitable, à condition d’agir avec transparence et conviction.

- Coline Blancke, étudiante à l'IHECS.