Redonner un visage aux marques

J’ai toujours été convaincue d’une chose : une marque ne vit que par les personnes qui la font exister. Derrière chaque logo et chaque message, il y a des équipes qui travaillent, échangent, doutent parfois. Et c’est ce que les consommateurs recherchent : sentir qu’il y a de l’humain derrière la marque, surtout à l’heure où l’IA s’impose dans nos contenus.

Peut-être est-ce la photographe en moi qui parle : capturer des instants authentiques et montrer les “behind the scenes” a toujours influencé mes stratégies.

Je pense à Wikipower et Comparateur-Energie.be : au départ, la communication reposait sur les chiffres : le prix du kWh, les économies, les comparatifs. Logique, mais pas inspirant. Puis, en 2019, nous avons osé montrer les visages des collaborateurs et des “behind the scenes” sincères et simples. Et là, tout a changé.

La perception du public a évolué, l’engagement a explosé, surtout en Wallonie, parce que les gens ont reconnu des visages, des accents, une proximité réelle.

Chez The Little Gym, même philosophie : pas de casting ni décor artificiel, mais des photos de vrais clients et enfants pendant les cours. Cette authenticité a nourri la marque et inspiré confiance. Visitez une salle The Little Gym, en Belgique ou ailleurs en Europe, et vous verrez ces vrais visages sur les posters, les flyers et tous les supports de communication.

Plus récemment, le soutien de Mega au Télévie a illustré cette approche : des collègues mobilisés, des visages souriants, des gestes sincères. Ces images ont touché le public, rappelant que Mega n’est pas un fournisseur d’énergie abstrait, mais une équipe belge engagée, qui vit ici, partage les mêmes valeurs et les mêmes combats.

Photographier les coulisses, valoriser équipes et clients, impliquer les collaborateurs : ce n’est pas qu’une stratégie, c’est une philosophie. Celle de l’ouverture et de la confiance. Parce qu’au fond, c’est cela qui touche, inspire et fidélise.