Belfius: la référence dans le numérique en 2020 ?

Chaque jour, plus 1.000 nouveaux adeptes viennent grossir les rangs des utilisateurs des applications mobiles de Belfius. Un succès dû à la facilité, la convivialité et l’éventail le plus large de fonctionnalités sur le marché belge des apps.

Pour Belfius, l’innovation technologique est avant tout une opportunité unique de se rapprocher davantage encore de ses clients pour leur offrir ce qui se fait de mieux en termes d’expérience et de satisfaction. C’est pourquoi Belfius a fait du « mobile » son premier canal de distribution pour devenir LA référence dans le numérique en 2020.

Se connecter et contrôler son solde en une fraction de seconde, consulter et gérer ses investissements, souscrire une assurance voyage, modifier les limites de sa carte de crédit, payer de toutes les manières possibles,…: chaque mois ou presque les appllications mobiles de Belfius s’enrichissent de nouvelles fonctionnalités ou d’améliorations visant à rencontrer toujours mieux les attentes des clients, en fonction de leurs besoins, leurs préférences, leurs habitudes et leur feedback.

En particulier pour toutes les opérations courantes, les clients attendent de plus de plus de leur banque un service non seulement de qualité mais en temps réel. C’est pourquoi Belfius investit en permanence dans ses applications mobiles et ses process internes afin d’être en mesure de proposer demain, pour l’ensemble de ses produits de base, ce service de qualité en temps réel, sans papier et totalement sécurisé, directement sur tablette ou smartphone.
Déjà aujourd’hui, une bonne partie de ces fonctionnalités existent. C’est pour encore mieux les faire connaître et inviter chacun à découvrir ses apps et surtout à les tester que Belfius lance une vaste campagne de communication conçue par Saatchi & Saatchi.

Elle se déclinera à la fois en presse papier, sur le web (notamment billboards et film strips, vidéos interactives, banners, médias sociaux) et via des panneaux d’affichage à divers endroits stratégiques. Dans l’usage des médias, Belfius a également tenu à innover en intégrant différents types de formats et en mettant un accent important sur les formats vidéo..