Chaque client a un nom

Les nouveaux clients d’Ethias reçoivent dans leur colis de bienvenue un magazine sur lequel est indiqué leur prénom. Le contenu du magazine est personnalisé en fonction du profil, du domicile et du produit assurance acheté. Le magazine informe le client sur son assurance, l’agence Ethias la plus proche et l’éventail de produits Ethias. Sur la dernière page, figure -dans le cadre du cross-selling - une annonce pour un autre produit Ethias dans la ligne de la police conclue. L’approche nécessite une base de données optimale ainsi qu’une bonne préparation.