Europ Assistance lance son application mobile

Europ Assistance étend ses services et lance sa propre application mobile interactive. Grâce à celle-ci, gratuite via Google Play et Apple Store, le spécialiste de l’assistance voyage s’engage résolument dans l’ère des nouvelles technologies. Le client sera désormais aidé encore plus rapidement en cas de défaillance technique de son véhicule.

En un seul clic sur son smartphone, le client est géolocalisé et le dépanneur le plus proche se met en route dans l’immédiat. Le client pourra suivre ensuite chaque étape de l’assistance dépannage sur son smartphone. Gain de temps assuré et convivialité garantie !

De plus en plus de personnes, en particulier les jeunes, utilisent des applications interactives digitales pour répondre à leurs besoins quotidiens. Afin d’associer le dépannage des véhicules d’une manière efficace et rapide à cette tendance croissante, Europ Assistance étend ses services en lançant une application mobile . Celle-ci procurera trois atouts majeurs à sa clientèle :

> Grand avantage de l’appli : sa facilité d’utilisation et le gain de temps. Le client ne doit plus forcément appeler l’assistance dépannage en cas de panne, tout peut désormais passer par l’application s’il le souhaite: de la notification de la panne à la transmission des données (type de panne, de véhicule, nombre de passagers…) jusqu’à l’arrivée du dépanneur.

> Pour chaque demande d’assistance, la localisation du client est immédiatement enregistrée par l’application et le dépanneur d’Europ Assistance le plus proche est dans l’instant-même envoyé sur place. Plus de risques d’erreurs de localisation !

> Le client suit en direct le parcours de A à Z sur son smartphone : la demande d’assistance, le temps d’attente jusqu’à l’arrivée du dépanneur et les éventuelles réparations au garage (si le véhicule ne peut pas être réparé sur place).

Le lancement de cette application mobile s’inscrit dans le cadre plus large de la transformation digitale d’Europ Assistance, et représente l’une des nombreuses innovations que la société souhaite mettre à disposition de ses clients. Son ambition reste de toujours mieux répondre à leurs attentes, en combinant l’efficacité d’une expérience digitale avec la proximité et l’importance de la relation humaine qui fait toute la réputation d’Europ Assistance !