Les origines de l'expérience client, de la caverne à l'entreprise

Avec son livre "Homo Sapiens, 300 000 ans d'expérience client", Marc Van Rymenant, fondateur et CEO de Netway (entreprise spécialisée dans l'expérience client), tient à aider les entreprises dans les domaines de l'expérience client et expérience utilisateur.

Selon lui, il est plus que temps d'intervenir auprès des entreprises et d'obtenir un changement radical dans la manière d'aborder cette expérience client et collaborateur. Le secret ? Transformer son entreprise grâce à 9 réflèxes et adopter une attitude moderne et positive. Mais ça, ce n'est qu'un début...