Marc Van Ranst, modèle standard pour les CEO et hommes politiques ?

La crise du Corona offre aux chefs d'entreprise et à nos politiciens un modèle standard quant à la manière de se construire une solide réputation gratuitement. Que vous soyez pour ou contre, Marc Van Ranst démontre ces jours-ci, comment vous pouvez gagner face à vos plus grands détracteurs. Le succès réside dans son approche "tout en un" : il parle un langage clair, peut transmettre des messages difficiles, admet ses erreurs, se met en perspective et est authentique. C'est ce que dit Dajo Hermans, directeur général du groupe de relations publiques Bepublic Group.

Jeunes et vieux connaissent Marc Van Ranst. Et ce scientifique peut encore compter sur beaucoup de sympathie. Mais il n'est pas nécessaire de remonter très loin dans le temps pour constater qu'il y a quelques mois, le Van Ranst, si populaire aujourd'hui, semblait avoir plus d'ennemis que d'amis. Il n'a jamais été opposé aux déclarations politiques fortes et a donc provoqué les réactions les plus négatives sur les médias sociaux. Même les politiciens ne se sont pas retenus. C'est allé si loin que les gens d'extrême droite ont réussi à mettre hors ligne ses canaux de médias sociaux. Pour le faire taire pense Van Ranst lui-même. Ce qui est frappant, cependant, c'est que cette critique féroce a été réduite au silence aujourd'hui. Les accusations n'ont pas complètement disparu, mais nous ne pouvons pas ignorer le fait que les applaudissements pour le professeur sont assourdissants. Theo Francken, jusqu'à récemment l'un de ses plus grands adversaires, n'a remarqué que récemment qu'il avait invité Van Ranst à prendre un café. "Je n'ai plus l'intention de l'attaquer sur Twitter. Pourquoi devrions-nous encore nous opposer les uns les autres", a-t-il écrit.

Même les meilleurs observateurs qui ont eu à l'oeil Van Ranst ces dernières semaines peuvent difficilement le soupçonner aujourd'hui de gérer sa réputation ou d'avoir une stratégie de marque personnelle bien définie. C'est exactement ce qui fait de lui le modèle standard, inspirant pour les nombreux CEO et hommes politiques qui, dans les mois et années à venir, mettront stratégiquement tout en œuvre pour renforcer leur réputation.  Cinq portes ouvertes - qu'il ouvre une par une - ont permis à Van Ranst de se forger une réputation aussi solide ces dernières semaines. Tout commence par le langage clair qu'il parle. Beaucoup de politiciens qui ont bénéficié de média training n'arrivent pas à son niveau . Il explique les choses de manière à ce que même son fils Milo, 11 ans, les comprenne parfaitement. 

Deuxièmement, il ose aller à contre-courant et apporter des messages plus difficiles et non populaires. Bien sûr, c'est un peu plus facile pour quelqu'un qui n'a pas besoin d'être élu, mais que vous soyez pour ou contre, tout le monde doit admettre qu'il parvient à transcender les querelles quotidiennes. Alors que la gravité de la situation menaçait comme une gueule de bois la population belge au début du mois de mars, M. Van Ranst a averti que nos autorités ne faisaient pas assez pour faire face à la crise imminente. Que le comptage du nombre de morts dans notre pays est "stupide" ? Il vient de le mentionner. C'est aussi Van Ranst qui a dit que la saison de football allait s'effondrer et que les festivals ne continueraient pas. Il a ainsi ouvert la voie aux politiciens qui ont l'habitude de lancer ce genre de messages avec plus d'hésitation. 

Une troisième chose frappante : comme seuls les vrais experts le font, il ose admettre ses erreurs. Que les écoles ont été fermées trop rapidement sous une impulsion de sa part : il avait déjà fait savoir à plusieurs reprises que c'était une mauvaise décision. Celui qui ose admettre ses erreurs, se montre - aussi contradictoire soit-il - crédible. 

Un quatrième élément important : Van Ranst peut se mettre en perspective. L'humour n'est jamais loin. Dries Van Langenhove du Vlaams Belang qui l'accuse de faire partie de la cause de l'épidémie de corona ? Depuis qu'on lui a confié un rôle de premier plan dans cette crise, il se contente de tweeter de manière ludique qu'il "n'a pas le temps de venir jouer avec Dries" et qu'il peut compter sur beaucoup de sympathie. 

Un dernier élément, et peut-être le plus important, est le fait que Van Ranst se montre authentique. Il en a appris davantage dans ce domaine, laisse derrière lui ses pensées politiques les plus pointues et reste proche de sa propre expertise. S'il ne connaît pas la réponse à une question, s'il a des difficultés à y répondre ou s'il n'aime pas ça, il le dit. C'est simple, mais il faut avoir du cran pour cela. 

Comme je l'ai déjà mentionné, ce sont toutes des portes ouvertes que Van Ranst a enfoncées - volontairement ou probablement involontairement - afin d'acquérir une si solide réputation. Et pourtant, beaucoup d'autres se tromperaient s'ils devaient la mettre en pratique. Si le professeur Van Ranst réussit, c'est parce qu'il a su s'adapter à la situation et aux imprévus à la vitesse de l'éclair au cours des dernières semaines. En même temps, il reste proche de son propre ADN en tant qu'expert et on ne peut pas le soupçonner de jouer un rôle. C'est précisément cet équilibre qui est l'arme la plus puissante pour ceux qui veulent se construire une réputation crédible.