💊Jo Thuys : Laissez les gens rêver

Comme on le sait, le secteur du voyage est l'un des secteurs les plus touchés par la crise actuelle du corona, avec des mesures strictes en place partout dans le monde. Pour les agences spécialisées dans les RP de voyage, qui dépendent directement de ce secteur, ce n'est donc pas une période facile, déclare Jo Thuys de Sound of C.

Ce n'est pas le moment pour les entreprises du secteur du voyage d'arrêter toutes leurs communications. Les gens sont obligés de rester à l'intérieur, c'est vrai. Mais personne ne peut nous interdire de rêver déjà à notre prochaine destination de voyage. Les gens ont besoin d'une perspective, d'une perspective de temps meilleurs, où nous pourrons profiter pleinement de toute la beauté que le monde a à offrir. Il est donc fortement recommandé de rester en tête dans cette période sans voyage. 

De nombreux services touristiques se remettent à peine aujourd'hui. Nombre d'entre eux étaient également occupés à informer leurs interlocuteurs (hébergeurs, restaurateurs, musées,...) des différentes mesures prises par le gouvernement et de ce que cela signifiait pour eux. Mais ces derniers jours, nous avons constaté une prise de conscience croissante, en particulier parmi les services touristiques : le flux de communication ne doit pas s'arrêter maintenant. Toutefois, le ton et l'approche doivent être ajustés. N'encouragez pas les gens à voyager maintenant, mais laissez-les rêver et dites-leur clairement qu'un jour ils seront à nouveau les bienvenus. Une vidéo de Visit Portugal qui est en train de devenir virale résume parfaitement cette situation.

On remarque également des initiatives telles que les visites virtuelles de musées qui sont mises en avant, par exemple à l'occasion de Visit Hannover.

Ce type de campagnes, qui permet de vivre une destination de manière virtuelle, sera plus fréquent dans les semaines à venir et constitue une bonne solution temporaire, tant que le voyage en lui-même n'est pas une option. Vous pouvez également surfer sur ce flux en tant que voyageur commercial. Car les clients qui ont maintenant tous reçu un bon pour leur voyage annulé reviendront. Il est toutefois important que vous restiez en top of mind et que vous les laissiez rêver à leurs prochaines vacances. Je leur recommande en particulier de profiter des initiatives prises par les destinations et de se connecter à celles-ci, mais aussi de ne pas perdre l'interaction avec le consommateur. Continuez à communiquer par le biais de vos médias sociaux, de vos bulletins d'information, de votre blog, etc. également au niveau de l'inspiration. Si vous avez travaillé avec des influenceurs en ligne au cours de l'année écoulée, contactez-les et demandez-leur comment ils peuvent fournir un contenu personnalisé sur votre destination. Maintenant qu'ils sont également obligés de rester chez eux, beaucoup d'entre eux demandent à créer des contenus de manière créative et personnalisée.  

Le secteur du voyage, qui a été l'un des premiers touchés, sera également l'un des premiers à rebondir une fois la crise passée. Mais d'ici là, il faut faire preuve de créativité et surtout laisser rêver... car s'il y a une qualité intrinsèque au secteur du voyage, c'est bien celle de laisser rêver les gens.

Jo Thuys, Sound of C