Best Brands Awards 2026: Samsung est Best Experience Brand!

Être nommé Best Experience Brand signifie offrir des moments significatifs qui vont au-delà du produit lui-même. Comment Samsung conçoit-elle des expériences qui semblent cohérentes et fluides entre les points de contact physiques, les plateformes numériques et l'utilisation à domicile ? 

Nos équipes travaillent en étroite collaboration pour sélectionner avec soin un nombre ciblé de messages et les déployer sur différents canaux. Bien que l'exécution puisse varier selon le point de contact, le message central reste toujours le même. Nous y parvenons grâce à un alignement interne rigoureux et en collaborant avec des partenaires qui relayent ce message de manière cohérente sur leurs propres canaux. 

À une époque où les consommateurs s'attendent à ce que les marques soient présentes « partout et à tout moment », qu'est-ce qui, selon vous, rend une expérience vraiment mémorable et comment Samsung mesure-t-elle l'impact émotionnel des expériences qu'elle crée ? 

Les consommateurs sont inondés chaque jour de milliers de stimuli marketing. Pour se démarquer, il faut être pertinent. C'est pourquoi nous suivons les tendances en continu pour y réagir rapidement. Grâce à nos tableaux de bord, nous mesurons l'impact sur la marque et le produit pour chaque canal, ce qui nous permet d'ajuster nos campagnes de manière dynamique afin de maximiser leur impact.