Best Brands Awards 2026: Samsung est Best IT Peripheral Brand!

Quand les gens pensent aux périphériques, ils se concentrent souvent sur les spécifications techniques. Selon vous, que fait Samsung pour transformer un « appareil utile » en un objet auquel les gens s'attachent réellement ?

Chez Samsung, nous partons de l'utilisateur et non de la technologie. Nous concevons des produits qui fonctionnent de manière intuitive, s'intègrent harmonieusement dans la vie quotidienne et se connectent sans interruption à d'autres appareils. En combinant le design, la facilité d'utilisation et des écosystèmes intelligents, nos produits ne sont plus seulement fonctionnels : ils deviennent personnels et familiers.

Les périphériques font de plus en plus partie d'un écosystème. Comment trouvez-vous l'équilibre entre « fonctionne parfaitement avec tout » et « crée une expérience Samsung distinctive », et où placez-vous la limite ?

La compatibilité ouverte est essentielle, mais nous voulons parallèlement offrir une valeur ajoutée claire au sein de l'écosystème Samsung. C'est pourquoi nous veillons à ce que nos produits soient polyvalents et largement compatibles, tout en proposant des fonctionnalités et des expériences d'IA plus poussées au sein de la gamme Samsung Galaxy. De plus, nous accordons une importance capitale à la sécurité et à la confidentialité ; nous protégeons donc notre écosystème ouvert avec Samsung Knox, notre propre plateforme de sécurité multicouche.

Si vous deviez choisir un moment précis qui définit la confiance dans votre catégorie (installation, première semaine d'utilisation, service client, durabilité), sur quel point Samsung l'emporte-t-il et comment le mesurez-vous ?

Pour nous, la confiance se gagne avant tout lors de la première expérience d'utilisation. Une installation rapide et simple, associée à une valeur ajoutée immédiate, détermine si l'utilisateur commence sur une note positive. Nous mesurons cela à travers la satisfaction client, les avis et l'engagement au sein de notre écosystème.