Communication et étude de marché font même combat

Les agences d’étude de marché ont vu leur chiffre d’affaires exploser ces dix dernières années. Le nombre de collaborateurs qui n’avait cessé d’augmenter avant la crise de 2008 a dû être revu à la baisse et la même quantité de travail effectuée par des effectifs réduits. L’insécurité économique ne fait que renforcer la demande d’études de marché, du pain bénit pour les agences spécialisées dans ce domaine: l’unique selling proposition « mesurer, c’est savoir » se traduit par une recrudescence de leur chiffre d’affaires et de leur bénéfice. Mais le gâteau doit être partagé entre un nombre sans cesse croissant de nouvelles agences d’étude de marché qui doivent relever un défi de taille, à savoir assurer un bon retour sur investissement. Car les exigences des commanditaires iront probablement en s’accentuant au cours des prochaines années, du moins tant que la confiance des consommateurs continue à faiblir.