Comment intégrer l’IA pour créer de l’hyper personnalisation dans le retail ? C'est la question que s'est posée Inbox.
Les entreprises ont en effet conscience de leur retard en matière de personnalisation de leur relation clients. En 2018, 79 % des directeurs et responsables marketing ont déclaré leur intention d’utiliser l’IA, et 86 % souhaitent en profiter pour privilégier la diffusion de messages plus pertinents et personnalisés en fonction des consommateurs. La révolution est en marche !
Mais sans les nouvelles technologies impossible d’accéder au graal de l’hyper personnalisation et d’offrir la meilleure expérience à ses clients. Il existe une multitude de points de contacts définissant le comportement du consommateur et seule l’intelligence artificielle a les capacités de les déchiffrer et de les exploiter.
Dans son livre blanc, Inbox explique pourquoi il est nécessaire d’intégrer dès aujourd’hui les nouvelles technologies basées sur l’intelligence artificielle dans les projets de développement marketing.
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