Kunstmaan | Accenture Interactive et KVLV lancent Ferm

Un demi-siècle après sa création, l’association féminine KVLV change de nom et a opté pour Ferm. Cette nouvelle dénomination sera également celle des services d'aide aux familles qu’elle a développés pour répondre à des besoins sociaux, tels que « Landelijke Thuiszorg » (soins à domicile en milieu rural), « Landelijke Kinderopvang » (garde d'enfants en milieu rural), « Puuur Huishoudhulp » (aide au ménage) etc. Ces organisations forment désormais un seul grand réseau, une marque, avec un seul nom et une nouvelle histoire. Un grand mouvement de et pour les femmes et leurs familles dans les campagnes. Kunstmaan | Accenture Interactive a participé à la définition de la mission, au site web, au nouveau visage et au lancement de cette organisation.

Ce qui avait débuté en 1911 sous le nom de « Boerinnenbond » (Ligue des fermières) est devenu un vaste groupement d'organisations offrant un large éventail de services, tels que la garde d'enfants, l'aide au ménage et les soins à domicile, ainsi que la plus grande association féminine de Flandre :  KVLV. Près de 9 000 collaborateurs et 11 000 bénévoles travaillent ensemble pour apporter une valeur ajoutée à la vie de 200 000 clients et membres.

Le but ? Offrir une expérience globale pour répondre à ce que les femmes et leurs familles souhaitent le plus aujourd'hui : un meilleur équilibre dans leur vie, moins de soucis, plus de temps libre, une plus grande qualité de vie. Le tout grâce à des services tout-en-un et des activités diversifiées. Les experts de Kunstmaan | Accenture Interactive ont contribué au nouveau positionnement stratégique, à l'attribution du nom, à la stratégie de marque, au tout nouveau site web, à la communication de la transformation et à la campagne de lancement.

Ferm accueille désormais les femmes sur un portail numérique unique où sont rassemblées toutes les organisations. Sur samenferm.be, les clients potentiels sont orientés les uns vers les autres. Grâce à des algorithmes intelligents, les visiteurs du site qui recherchent par exemple une accueillante d’enfants se voient également proposer un service de nettoyage, de repassage ou des activités de détente à faire en soirée.

“Cette recherche de services, facile et rapide, laisse plus de temps pour la famille”, explique Kristof Jochmans, Experience Platforms Lead de Kunstmaan | Accenture Interactive. “La nouvelle plateforme est un guichet uniquedoté d'une fonction de recherche intelligente. Ferm facilite ainsi non seulement la recherche, mais aussi et surtout la vie de nombreuses femmes”.

Pour lancer Ferm de la plus belle manière qui soit, les collaborateurs de Kunstmaan | Accenture Interactive ont également imaginé un coup de pub nocturne : la distribution locale de 100 000 paillassons a permis de faire connaître l’organisation et son nouveau nom dans toute la Flandre.

"Une campagne de lancement dont on parlera encore longtemps. C’est comme ça que nous voulions lancer notre nouveau nom. Faire quelque chose de totalement inédit. Et c’est une belle réussite ! Cela a été rendu possible par une collaboration parfaite entre Kunstmaan | Accenture Interactive et notre propre département Marcom. Les réactions ont dépassé toutes nos attentes. L’idée originale des paillassons a été un véritable coup dans le mille. Nous allons profiter de cet élan positif pour placer Ferm sur la carte au cours des prochains mois », conclut Martine Moors, directrice Marketing et Communication chez Ferm.