La CBC répond à vos questions

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Dès les débuts de la crise Covid-19, les clients de CBC Banque et Assurance ont adressé de nombreuses questions financières à leur agence. Mesurant l’importance de fournir de l’info utile et pertinente au plus grand nombre de consommateurs, l’annonceur a choisi de formuler des réponses précises par le biais de la radio et de la télévision.

Report de remboursement de crédit, règlement en espèces ou par carte, équipement des commerces en terminaux de paiement électronique, etc. Voilà quelques exemples de questions que les clients de CBC Banque et Assurance ont posé dès le début de la crise et du confinement.

Pour permettre au plus grand nombre de profiter d’une information claire et rassurante en cette période mouvementée, CBC apporte des réponses détaillées depuis la mi-avril en radio et en télévision. Si opportun, les réponses formulées sont replacées dans le contexte des mesures imposées ou conseillées par notre gouvernement.

Cette opération de « brand content », pourtant très complexe, a été lancée en un temps record. Notamment grâce aux équipes de RMB qui ont produit entièrement les capsules audio et vidéo du client.

En radio, les capsules sont diffusées quotidiennement sur La Première dès 09h00, juste avant l’émission « Le Mug ». Dans cette « Minute Financière », les questions recensées par l’annonceur sont posées par des citoyens anonymes. Les réponses sont formulées par Cédric Matte lui-même, Directeur du Marché Retail de CBC.

En télévision, les capsules sont diffusées chaque jour sur La Une juste avant le JT de 19h30. Dans ce « Point Finance », les questions-réponses défilent par écrit à l’écran.

En résumé, la campagne se déroule lors des plus grands peaks d’audience sur deux marques principales de la RTBF pour une diffusion optimale d’une information capitale et d’intérêt général en cette période de crise inédite.