Les jeunes aiment les marques

Une étude rétrospective réalisée par la section Communication d’entreprise de la Katholieke Universiteit Leuven montre que la fidélité à une marque apparaît très tôt dans toutes les catégories de produits et se développe dès l’âge de 9 ans. En ce qui concerne les produits «  plaisir » affichant un taux d’implication faible, les jeunes sont activement en quête de variation. Ils demeurent par contre fidèles aux marques lorsqu’elles répondent à leurs attentes, ou simplement par habitude. L’honnêteté et la transparence d’une marque seront par ailleurs récompensées sur le long terme par la loyauté des consommateurs.