Shanice Engel (OONA/BAAS): "Les marques comme « community heroes »

Qu'est-ce qui motive les membres d'une communauté ? Quelles sont leurs passions et quels sujets les préoccupent ? Chez OONA/BAAS, ces questions constituent le point de départ de chaque campagne d'influence. Shanice Engel, managing partner & director business development de l'agence, contribue depuis plus de dix ans à développer cette approche community-first.

Les marques doivent devenir des « community heroes », estime-t-on chez OONA/BAAS. L'agence part des besoins des communautés et collabore pour cela avec des influenceurs qui en font partie. « Les influenceurs agissent comme des thought leaders qui contribuent à orienter les conversations, les habitudes et les convictions. Ces profils rapprochent les marques de la culture d'une communauté », explique Shanice Engel d’OONA/BAAS.

Selon elle, les communautés constituent un point de départ plus pertinent que les groupes cibles traditionnels. L'âge et l'origine des individus en disent, selon elle, trop peu sur leurs centres d'intérêt. « Un étudiant universitaire anversois et un boulanger du même âge vivant dans un village ont des cadres de référence très différents, ce qui se reflète également dans les contenus que les algorithmes leur proposent. »

Les individus appartiennent par ailleurs à plusieurs communautés simultanément. Toujours selon Shanice, cela amène les marques à déplacer leur attention : plutôt que de se demander qui elles souhaitent attirer, elles doivent réfléchir à ce qu'elles peuvent apporter à une communauté.

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Article NL : Fien Van Liedekerke 
Traduction FR : Marine Dehossay 
Photo : Antonin Weber