Shanice Engel (OONA/BAAS): "Merken moeten community heroes worden"

Wat drijft mensen binnen een community? Waar liggen hun passies en welke onderwerpen houden hen bezig? Bij OONA/BAAS vormen die vragen het vertrekpunt van elke influencercampagne. Shanice Engel, managing partner & director business development bij het agency, zet al meer dan tien jaar mee haar schouders onder die community-first aanpak. 

Merken moeten ‘community heroes’ worden, vinden ze bij OONA/BAAS. Het agency vertrekt vanuit de noden van community’s en werkt daarvoor met influencers die tot die gemeenschap behoren. “Influencers treden op als ‘thought leaders’ die mee richting geven aan gesprekken, gewoontes en overtuigingen. Zulke profielen brengen merken dichter bij de cultuur van een community,” zegt Shanice Engel, managing partner & director business development bij OONA/BAAS. 

Volgens Engel zijn community’s een relevanter vertrekpunt dan traditionele doelgroepen. Leeftijd en afkomst zeggen volgens haar te weinig over wat mensen bezighoudt. “Een Antwerpse universiteitsstudent en een bakker van diezelfde leeftijd uit een dorp hebben een heel ander referentiekader en dat vertaalt zich ook in de content die algoritmes hen tonen.” 

Mensen behoren bovendien tot verschillende community’s tegelijk. Volgens Engel verschuift voor merken daardoor de focus van wie ze willen aantrekken naar wat ze voor een community kunnen betekenen. 

Shoulder content 

Wat merken over zichzelf zeggen is belangrijk, maar wat influencers en consumenten erover zeggen is nog belangrijker, benadrukt Engel. Wanneer een merk iets deelt op socials, zijn de conversaties die daarop volgen doorslaggevend. Bepaalde gebeurtenissen of content kunnen mensen ertoe aanzetten om zelf content te delen. Dat fenomeen, waarbij een community als een soort megafoon optreedt, heet ‘shoulder content’ en kan voor extra zichtbaarheid en awareness zorgen. 

(...)

Lees het volledige artikel in het laatste printnummer van PUB Magazine of in de online editie op Pub.be!