Best Brands Awards 2026: BMW is Best Automotive Brand!
BMW, uitgeroepen tot Best Automotive Brand tijdens de Best Brands Awards 2026, opent onze reeks interviews met de bekroonde merken. Als partner van de Best Brands, had PUB alle winnaars van deze 11e editie al bekendgemaakt op pub.be en in het tweede papieren nummer van het jaar van PUB Magazine, verschenen ter gelegenheid van de ceremonie. First up: Ewoud Van Der Heyden, marketing director bij BMW Group Belux, over de drijfveren achter deze onderscheiding, toegekend door de Belgische consumenten.
LEES OOK: PUB viert de Best Brands in een speciale jubileumeditie
Bij een award die door consumenten wordt bepaald, is 'brand love' cruciaal. Waarvoor kiezen Belgen volgens u op emotioneel vlak wanneer ze voor BMW gaan, naast de auto zelf?
Sinds 1965 – inmiddels dus al meer dan 60 jaar – staat alles wat we bij BMW doen in het teken van Freude am Fahren, oftewel puur rijplezier. En die focus werpt zijn vruchten af. Elke merkstudie toont aan dat BMW onverslaanbaar is als het gaat om de link die mensen leggen tussen ons merk en het plezier van het rijden. Dit is echt ons domein.
Die consistentie is niet alleen een kwestie van historiek; je voelt het in elk product dat we maken — ze zijn allemaal ontworpen om een gevoel van vreugde te geven. Die authenticiteit is essentieel en voor mij een absolute voorwaarde om op lange termijn geloofwaardig te blijven. We zien dit ook terug in de kracht van de testrit. Zodra je erin slaagt om een prospect achter het stuur van een BMW te krijgen, stijgt de kans op een daadwerkelijke verkoop aanzienlijk.
Bovendien spreekt deze aantrekkingskracht alle generaties aan. Zelfs jongeren blijken te vallen voor het typische "BMW-gevoel". Daarom zetten we zo hard in op het verdedigen van individuele mobiliteit naar de toekomst toe. Door duurzaamheid te integreren in elke stap van de waardeketen, geloven we dat we ook in de toekomst rijplezier kunnen blijven bieden — zonder dat mensen zich daar schuldig over hoeven te voelen.
Welk rationeel argument (kwaliteit, technologie, restwaarde, service, veiligheid, etc.) trekt de Belgische consument volgens u het sterkst over de streep van interesse naar aankoop?
Veel van het succes van BMW is verbonden met onze sterke prestaties op de zakelijke markt. De belangrijkste rationele factor die hier speelt, is de uitzonderlijk hoge restwaarde van een BMW. Dit zorgt ervoor dat een premium voertuig zeer competitief blijft wanneer we kijken naar de Total Cost of Ownership (TCO).
Naast de sterke vraag van "user-choosers" die gedreven worden door de drang naar rijplezier, is deze financiële stabiliteit dé reden waarom BMW in zoveel car policies wordt opgenomen — en waarom die auto’s vervolgens ook echt besteld worden.
Het creëert een perfecte cirkel: het rijplezier zorgt voor een grote vraag op de tweedehandsmarkt (wat resulteert in hoge restwaardes), en dat maakt een nieuwe BMW betaalbaar voor lease-rijders die op zoek zijn naar die unieke rijervaring.
BMW heeft een sterk prestatie-DNA, terwijl de markt verschuift naar elektrische en digitale ervaringen. Hoe beschermt u de belofte van 'rijplezier' in een tijdperk waarin autorijden fundamenteel verandert?
Dat is een uitstekende vraag, en ook een die BMW zichzelf heeft gesteld. Het antwoord daarop was krachtig: de BMW Vision Driving Experience, of kortweg VDX. Dit is een extreem elektrisch prototype — onthuld in 2025 en dit jaar ook te zien op het Autosalon van Brussel — dat dient als platform voor de ‘Heart of Joy’-software die gebruikt wordt in de Neue Klasse, onze nieuwe generatie elektrische BMW's. Uitgerust met vier elektromotoren levert de VDX een indrukwekkend koppel, waarmee de enorme potentie van de zesde generatie BMW eDrive-technologie wordt aangetoond.
Hiermee heeft BMW alle twijfel weggenomen: een elektrisch aangedreven BMW rijdt als een echte BMW. Opnieuw is het rijplezier dat je hiermee ervaart totaal uniek in de automobielsector. De populariteit van de BMW iX3 bewijst dat we deze visie ook nu weer op een geloofwaardige manier in de markt zetten.
Als u één specifiek moment in de customer journey moet noemen waar BMW het snelst vertrouwen kan winnen of verliezen (dealer, aflevering, aftersales, laadervaring, app...), wat is dat dan en wat doet u eraan?
Voor mij is dat het moment dat een klant de showroom binnenstapt. Ook daar moet de beleving van topniveau zijn, en dat is niet eenvoudig te realiseren. Daarom rollen we momenteel Retail.Next uit, een totaal nieuwe aanpak voor onze showrooms waarbij de klantbeleving centraal staat en de online en offline wereld naadloos in elkaar overlopen.
