IKEA is Best Employer Branding Brand 2025!

Op 13 maart onthulden Serviceplan en NielsenIQ/GfK tijdens de Best Brands Awards de 21 winnaars van de 2025-editie, gebaseerd op een enquête onder 4.000 Belgische consumenten. Dit jaar springt IKEA eruit als Best Employer Branding Brand, dankzij hun focus op inclusie, professionele ontwikkeling en het welzijn van medewerkers. In dit exclusieve interview met Anne-Clotilde Picot, Country People & Culture Manager, en Aline Driesen, Country Marketing Manager bij IKEA, ontdek je hoe het bedrijf zijn kernwaarden inzet voor een innovatieve employer branding-strategie die toptalent aantrekt en behoudt. Veel leesplezier!

Hoe zie jij de economische situatie in jouw sector zich ontwikkelen in 2025?

De woninginrichtingssector zal in 2025 nog steeds voor uitdagingen staan door economische onzekerheid, wereldwijde spanningen en politieke veranderingen in België. Hoewel de automatische loonindexering de koopkracht van consumenten heeft beschermd, verhoogt dit de kosten voor bedrijven, bovenop de druk van hoge energieprijzen. De vertraging op de woningmarkt zal ook invloed hebben op de vraag naar woninginrichting. Toch geloven wij dat het huis voor velen een prioriteit blijft. Klanten zullen bewuster omgaan met hun budget en keuzes, maar blijven zoeken naar manieren om hun leefomgeving te verbeteren.

Hoe bepaal je de prioriteiten voor investeringen in 2025 en hoe vind je de balans tussen kortetermijnacties en langetermijnstrategieën?

Bij IKEA hebben we een lange geschiedenis van het bedienen van zoveel mogelijk mensen, waarbij we ons steeds aanpassen aan hun behoeften zonder onze waarden uit het oog te verliezen. Ons merk is al decennialang een vertrouwde naam op het gebied van woninginrichting, en dat erfgoed bepaalt hoe we onze investeringen prioriteren. In 2025 blijven we ons richten op wat vandaag het belangrijkst is voor onze klanten: betaalbaarheid, slimme oplossingen en toegankelijkheid. Tegelijkertijd blijven we ons inzetten voor de langetermijnontwikkeling van ons merk door te investeren in innovatie, duurzaamheid en het verbeteren van het leven thuis voor toekomstige generaties.
Door goed naar onze klanten te luisteren en relevant te blijven voor hun behoeften, vinden we de juiste balans tussen directe impact en duurzame waarde.

Hoe pas je je communicatie aan om vertrouwen op te bouwen bij steeds beter geïnformeerde consumenten?

Consumenten worden steeds voorzichtiger om met hun uitgaven en stellen aankopen vaker uit of heroverwegen deze. Ze vergelijken prijzen, zowel online als in discountwinkels, en gemak blijft een belangrijke factor. Tweedehands winkelen wint vooral bij Gen Z aan populariteit. Bij IKEA spelen we hierop in door slimme, betaalbare oplossingen te bieden voor een beter leven thuis. We bieden budgetvriendelijke producten, circulaire diensten zoals terugkoop- en reparatieprogramma’s en een naadloze winkelervaring. Zo helpen we iedereen een beter thuis te creëren en een verantwoorde levensstijl te omarmen, zonder concessies te doen.

Hoe zorg je ervoor dat je employer branding aansluit bij de bredere identiteit en missie van IKEA?

Bij IKEA zijn onze waarden geen abstracte concepten maar de basis van alles wat we doen – van het creëren van betere huizen en werkplekken tot het bouwen van een duurzamere toekomst voor zoveel mogelijk mensen.

• Kostenbewustzijn & Eenvoud: Onze flatpack-meubelen en doe-het-zelf-montage houden de prijzen laag, terwijl we verspilling verminderen en transportkosten verlagen. We creëren een toegankelijke en inclusieve werkomgeving, waar onze eenvoudige werkwijze medewerkers aanmoedigt om initiatief nemen zonder overbodige bureaucratie
• Vernieuwing & Verbetering & Anders met Betekenis: We blijven producten verbeteren en herontwerpen op basis van werkelijke behoeften van klanten. Ook investeren in onze medewerkers door hen kansen te bieden om te leren, groeien en innoveren.
• Samenhorigheid & Zorg voor Mensen & Planeet: Van diversiteitsprogramma’s voor medewerkers tot initiatieven zoals de Buy-Back & Resell-service, we werken actief aan een meer inclusieve en duurzame toekomst.
• Leiden door Voorbeeld & Verantwoordelijkheid Nemen en Geven: We moedigen leiderschap op elk niveau aan – van winkelmanagers die hun team inspireren tot ontwerpers die duurzamere materialen zoeken. Verantwoordelijkheid wordt door iedereen gedeeld.

Diversiteit en inclusie zijn vaak centrale thema’s binnen employer branding. Hoe zorgt IKEA voor een gastvrije en inclusieve werkplek voor alle medewerkers?

Bij IKEA maken inclusie en diversiteit deel uit van ons DNA. Net zoals we onze klanten een beter leven thuis willen bieden, streven we ernaar een gastvrije werkomgeving te creëren voor iedereen die bij ons werkt. Het is voor ons belangrijk dat elke collega zich, ongeacht identiteit, religie, gender, achtergrond, leeftijd of ervaring, thuis voelt. Iedereen wordt gelijk behandeld en krijgt gelijke kansen om te groeien en zich verder te ontwikkelen.

We beschouwen de diversiteit van ons personeel als een kracht die we actief bevorderen. Zo hebben we momenteel een 50/50 genderbalans in leidinggevende functies en werken we eraan om dit evenwicht in alle afdelingen te realiseren. Ook zorgen we ervoor dat gelijke competenties en prestaties altijd gelijk beloond worden. Elke collega krijgt steun van hun manager, wat zorgt voor gelijke kansen om vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien in hun carrière.
Daarnaast trainen we onze recruiters en teamleiders om onbewuste vooroordelen te herkennen en te vermijden. Bovendien hebben we een programma opgezet om de integratie van vluchtelingen in de Belgische arbeidsmarkt te ondersteunen , waarbij we bijna 150 vluchtelingen hebben verwelkomd voor stages.

Onze interne gedragscode biedt een duidelijk kader voor gewenst gedrag, en we ondersteunen medewerkers die zich in situaties bevinden waar deze code niet wordt gerespecteerd. Samenhorigheid is een van onze kernwaarden, daarom stimuleren we een cultuur van co-creatie, feedback en samenwerking binnen en tussen teams.

Welke rol speelt medewerkerfeedback bij het vormgeven en verbeteren van jullie employer branding?

Medewerkerfeedback speelt een cruciale rol bij het vormgeven en verbeteren van de employer branding van IKEA België. Dit doen we op verschillende manieren:

• Sterktes en verbeterpunten identificeren: Door regelmatig feedback in te winnen, begrijpen we wat medewerkers waarderen in hun werkomgeving en waar we kunnen verbeteren.
We voeren jaarlijkse enquêtes uit om de vooruitgang te meten en actieplannen te maken.
• Authentieke branding creëren: Onze employer branding-campagne is gebaseerd op getuigenissen en reviews van medewerkers, waardoor potentiële kandidaten een eerlijk beeld krijgen van onze bedrijfscultuur.
• Continue verbetering: Dankzij de feedback kunnen we ons beleid, de voordelen en de werkomstandigheden voortdurend aanpassen aan de veranderende behoeften van medewerkers.
• Vertrouwen en transparantie opbouwen: Open communicatiekanalen versterken het vertrouwen tussen medewerkers en management. Transparantie is een essentieel voor een sterke employer brand. Ons principe is simpel: we informeren eerst onze medewerkers, voordat we extern communiceren. Hoewel het vanzelfsprekend lijkt, is het binnen een wereldwijd merk niet altijd eenvoudig om consequent toe te passen.

Door medewerkerfeedback centraal te stellen, streeft IKEA België naar een employer branding die zowel aantrekkelijk als authentiek is, en die resoneert bij zowel huidige als toekomstige medewerkers.

Kun je een voorbeeld geven van een intern programma of initiatief dat de medewerkerstevredenheid en betrokkenheid aanzienlijk heeft vergroot?

Bij IKEA willen we onze medewerkers verbinden met onze maatschappelijke projecten, zodat ze zelf kunnen ervaren wat onze sociale betrokkenheid inhoudt. Dit maakt onze waarden tastbaar en vergroot de trots op IKEA als werkgever. Twee projecten waar we bijzonder trots op zijn:

• "Working & Growing Together": Dit programme ondersteunt de integratie van vluchtelingen op de arbeidsmarkt door middel van stages in onze winkels en afdelingen. De deelnemers werken samen in teams en worden begeleid door mentoren en coaches, die zelf IKEA-medewerkers zijn.
• "Welcome Home": Dit initiatief richt zich op het ondersteunen van kwetsbare eenoudergezinnen bij het vinden van fatsoenlijke huisvesting. Medewerkers kunnen tijdens betaalde werkuren vrijwilligerswerk doen ter ondersteuning van de opvangcentra waarmee we samenwerken.

Beide programma’s vergroten de betrokkenheid en tevredenheid onder onze medewerkers, en we onderzoeken momenteel hoe we ze verder kunnen uitbreiden.

Wilt u weten hoe u een Best Brand wordt? De sleutels tot succes staan voor u klaar op bestbrands.be!