MediaMarkt is Best Retail (HIFI ELECTRO) Brand in 2025!

Op 13 maart, tijdens de Best Brands Awards, onthulden Serviceplan en NielsenIQ/GfK de 21 winnaars van de 2025 editie, bepaald door een enquête onder 4.000 Belgische consumenten. Dit jaar wint MediaMarkt de titel van Best Retail (HIFI ELECTRO) Brand. In dit exclusieve interview met Daan Langstraat, Head of Brand & Campaign bij MediaMarkt, ontdek je de trends die de sector in 2025 vormgeven, het belang van hyperpersonalisatie en duurzaamheid, en de vaardigheden die nodig zijn om succesvol te blijven in de snel veranderende marketingwereld. Geniet van de inzichten!

Wat is het hot topic voor het marketingjaar 2025 in uw sector?

Daan Langstraat: In 2025 zal de focus in de marketingwereld liggen op hyperpersonalisatie en duurzame technologie. Aangezien consumenten zich steeds meer bewust worden van hun keuzes, verwachten ze niet alleen dat merken inspelen op hun persoonlijke voorkeuren, maar ook dat ze dit op een milieuvriendelijke manier doen. Hyperpersonalisatie gaat verder dan eenvoudige targeting; het draait om het creëren van sterk op maat gemaakte, betekenisvolle ervaringen die direct inspelen op de behoeften en wensen van elke klant. Deze personalisatie moet ook in lijn zijn met transparantie over de ecologische voetafdruk van het merk, aangezien duurzaamheid niet langer slechts een trend is, maar een noodzakelijkheid. Consumenten willen merken ondersteunen die actief bijdragen aan het welzijn van de planeet, hetzij door duurzame producten, ethische productiemethoden of transparante toeleveringsketens. Het hot topic is dus het vinden van de balans tussen innovatieve, gepersonaliseerde marketing en duurzame praktijken die resoneren met de groeiende eco-bewuste consumentengroep.

Welke marketingtrends zullen uw sector in 2025 vormgeven?

Daan Langstraat: In 2025 zullen AI-gedreven klantinteracties centraal staan. Met de vooruitgang in AI zullen merken nog krachtigere tools hebben om klanten te betrekken, door dynamische, gepersonaliseerde aanbevelingen en op maat gemaakte ervaringen in real-time aan te bieden. Dit zal cruciaal zijn om naadloze, intuïtieve verbindingen te creëren die exact voldoen aan waar klanten zich bevinden in hun aankooptraject. Een andere belangrijke trend is de combinatie van digitale en fysieke winkelen. De grenzen tussen fysieke en online winkelervaringen zullen blijven vervagen, wat leidt tot een hybride winkelmodel dat het gemak en de keuze van de klant verbetert. Augmented Reality (AR) zal ook steeds belangrijker worden, doordat klanten producten in hun eigen ruimte kunnen visualiseren voordat ze kopen. Naast deze digitale vooruitgangen zal community-gedreven marketing in opkomst zijn. Consumenten zoeken merken die niet alleen producten aanbieden, maar ook sterke gemeenschappen creëren waar gelijkgestemde individuen met elkaar kunnen verbinden. Ten slotte zal circulariteit een belangrijk focuspunt worden. Met de groeiende bezorgdheid over afval en hulpbronnenbeheer, zullen merken prioriteit geven aan het creëren van duurzame producten die hergebruikt, gerecycled of herbestemd kunnen worden, waardoor hun ecologische impact wordt verminderd en een meer circulaire economie wordt bevorderd.

Welke specialistische vaardigheden zou een succesvol marketingteam moeten hebben?

Daan Langstraat: Een succesvol marketingteam in 2025 heeft een mix van technische en creatieve vaardigheden nodig. Expertise in data-analyse is essentieel. Teams moeten in staat zijn om enorme hoeveelheden klantgegevens te interpreteren om bruikbare inzichten af te leiden die personalisatie en campagneresultaten verbeteren. Even belangrijk is het vermogen om overtuigende verhalen te creëren door middel van creatieve storytelling. In de snelle wereld van vandaag kan het menselijke element van creativiteit nooit worden vervangen door data alleen, en een team moet in staat zijn om klanten op emotioneel niveau te betrekken. Aangezien AI een grotere rol zal spelen, zullen vaardigheden in AI en automatisering cruciaal zijn voor het stroomlijnen van processen en het verbeteren van klantbelevingen op schaal. Daarnaast zorgt expertise in klantbeleving ontwerp ervoor dat het marketingteam naadloze, memorabele ervaringen kan creëren over alle contactpunten. Ten slotte is het vermogen om samen te werken tussen afdelingen en met externe partners belangrijker dan ooit. In een steeds complexer marketingecosysteem is cross-functionele samenwerking noodzakelijk om samenhangende strategieën te creëren en succes te behalen over verschillende platforms en kanalen.

Wilt u weten hoe u een Best Brand wordt? De sleutels tot succes staan voor u klaar op bestbrands.be!