Voor de derde keer op een rij werden de SafeShops Awards uitgereikt. Zestien Belgische webshops mochten een Award in ontvangst nemen. Om de Awards toe te kennen, deed SafeShops.be – de Belgische associatie voor de e-commerce sector – een beroep op de ervaringen van bijna 4.000 online shoppende consumenten.
Om te kunnen deelnemen aan de SafeShops Awards moesten webshops zich registeren. Dit jaar zaten 89 Belgische webshops in de running voor een Award. “Het succes van een webshop wordt door de online consument bepaald. Het zijn zij die hun weg moeten vinden naar de online shop, ze moeten aangetrokken worden door het aanbod en uiteindelijk tot de aankoop overgaan,” zegt Greet Dekocker, managing director Safeshops.be. “Het leek ons dan ook logisch om net die online consument, de klant, te vragen om hun webshop te beoordelen door middel van een vragenlijst.”
Categorie ‘Safeshops.be Diamond Award’
Belgische webshops die in alle categorieën de top behaalden, sleepten de Safeshops.be Diamond Award in de wacht.
De winnaars 2019:
Small Sobaggy
Medium Klium
Big Torfs
Categorie ‘Logistic Champion’
Criteria die doorslaggevend waren bij het toekennen van deze Award waren o.m. lage tot geen leveringskosten, betrouwbaarheid/snelheid van levering en gratis verzekering van kapotte of verloren goederen.
De winnaars 2019:
Small Kees Smit Tuinmeubelen
Medium BAUNAT
Big Newpharma
Categorie ‘Customer Friendliness’
Bij het toekennen van de award voor klantvriendelijkheid kwamen o.m. deze aspecten aan bod: toegankelijk klantendienst, ervaring klantendienst en een vriendelijke/snelle service.
De winnaars 2019:
Small Plantiful
Medium Viata
Big Coolblue
Categorie ‘Payment Hero’
Webshops die binnen deze categorie een award in de wacht sleepten, werden o.m. beoordeeld op basis van duidelijkheid over de kosten, gebruiksvriendelijke betaalmethodes en het aantal betaalmogelijkheden.
De winnaars 2019:
Small RC9000
Medium Euronotes.be
Big ZEB
Categorie ‘Brilliant Concept’
Design, klantvriendelijkheid van de website en de beschikbare productinfo zijn de criteria die mee bepalend waren voor winnaars in deze categorie.
De winnaars 2019:
Small Cemali
Medium 24pharma
Big Smartphoto
Categorie Tremendous Ticketing Award
Deze award wordt uitgereikt aan webshops actief in de reis-, entertainment- en diensten sector. Deze webshops werden beoordeeld op alle bovenstaande criteria, met uitzondering van logistiek. In plaats daarvan werd gekeken naar de specifieke afhandeling van vouchers, tickets en bevestiging hiervan.
De winnaar 2019:
Big Neckermann Reizen
Content Marketeer bij Cohezio
Cohezio vzw, is één van de grootste Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op […]
Senior Strategic Planner bij Wunderman Thompson
Who we are: At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious […]
Program Manager bij Wunderman Thompson
Who we are: At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious […]
Account Manager bij Wunderman Thompson
Who we are: At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious […]