Biggie bouscule le digital et se prépare pour 2025

{PARTNER CONTENT}

Depuis son arrivée en Belgique en 2018, Biggie n’a cessé d’évoluer pour accompagner les annonceurs face aux défis d’un paysage médiatique en pleine mutation. Aujourd’hui, l’agence se positionne comme un véritable partenaire de croissance, combinant expertise digitale et approche sur mesure. Nouveaux bureaux, expansion des services, montée en puissance de la TV connectée... Catherine Hubaut, Managing Director de Biggie Benelux, dévoile les ambitions et les innovations qui marqueront 2025-2026.

Lire aussi : Biggie is getting bigger !

Naviguer dans l’univers du digital et du marketing devient un défi de plus en plus complexe pour les annonceurs. Multiplication des canaux, transformation des usages, montée en puissance du branding : autant de bouleversements qui exigent une approche plus agile et plus ciblée. Biggie l’a bien compris et a adapté son modèle pour offrir des solutions sur mesure, en s’appuyant sur un écosystème d’experts. À travers une croissance maîtrisée et une vision stratégique, l’agence affine son positionnement et étoffe ses services pour répondre aux nouvelles attentes du marché. Catherine Hubaut nous plonge au cœur de cette transformation.

PUB : Comment évaluez-vous l'année 2024 pour Biggie en termes de performance et de croissance ?

Catherine : L’année 2024 a été plus complexe que les précédentes, même si nous avons maintenu une croissance solide. La principale difficulté a été liée à une équipe qui n’a pas fonctionné à plein régime.

Notre chiffre d’affaires en direct, auprès des annonceurs, a progressé d’environ 7 %. En revanche, nous avons connu une baisse du côté des collaborations avec les agences, ce qui a rendu l’année plus difficile. Habituellement, notre répartition de revenus est équilibrée à 50-50 entre ces deux segments, mais 2024 a été marquée par cette dynamique contrastée.

PUB : Quels ont été les moments forts de l'année ? Y a-t-il des campagnes ou des collaborations dont vous êtes particulièrement fiers ? De nouveaux clients ?

Catherine : L'un des moments forts de l’année a été notre rebranding en juin, un travail de longue haleine qui a impliqué non seulement un changement d’identité, mais aussi une transformation interne avec de nouveaux recrutements et processus. Passer de 2 à 20 personnes implique des ajustements, et nous avons su les opérer efficacement.

Nous sommes particulièrement fiers de la relation de confiance que nous avons bâtie avec nos clients. Certains, initialement sceptiques, nous ont testés avec de petits budgets avant d’adopter une collaboration plus large, jusqu'à devenir des clients full media.

Notre collaboration avec La Défense a été une belle réussite, nous ayant valu un award pour une campagne de Lead Generation performante. Ce succès illustre l'importance du lien entre média et création. Même lorsque nous n'intégrons pas directement l'écosystème d'un client, nous encourageons la communication entre ses différentes agences pour optimiser les performances et travailler sur le long terme.

Nous avons également remporté un Silver Award dans la catégorie "New Agency of the Year", une belle reconnaissance dans un environnement très compétitif.

En 2024, nous avons accueilli environ 40 nouveaux clients et consolidé notre réseau de partenaires et d’agences. Notre stratégie repose sur une approche hybride : travailler directement avec les annonceurs et collaborer avec des agences, notamment créatives.

Le débat entre création et média reste présent, mais nous sommes convaincus que les deux doivent dialoguer pour offrir le meilleur résultat aux clients. Un plan média efficace sans une création adaptée ne fonctionnera pas, et inversement.

Enfin, nous misons beaucoup sur l'A/B testing, un outil encore sous-exploité. Trop souvent, les décisions sont prises sur des intuitions plutôt que sur des données concrètes. En testant différentes approches, nous aidons les annonceurs à affiner leurs stratégies et à maximiser l’impact de leurs campagnes.

PUB : La transition de Gamned à Biggie a été un tournant stratégique. Quels étaient les principaux objectifs derrière ce changement et quel impact avez-vous observé jusqu'à présent ?

Catherine : L'objectif principal était de mieux communiquer sur l'évolution de notre expertise. Gamned était très identifié comme une agence digitale axée sur la performance, alors qu’aujourd’hui, nous proposons une approche omnicanale et stratégique. Le parcours d'achat des consommateurs est devenu plus complexe et moins linéaire : un utilisateur peut acheter directement via les réseaux sociaux avant même de se renseigner sur un produit. Nous avons donc adapté notre accompagnement, en collaborant avec des agences partenaires pour offrir des solutions sur mesure. Gamned reste une part essentielle de notre ADN, notamment en matière de performance, mais nous adoptons désormais une approche plus holistique. Cette transition nécessite encore de l'accompagnement et de la pédagogie, car certaines marques hésitent à adopter ce modèle basé sur des écosystèmes d’agences partenaires.

PUB : Vous avez récemment quitté un espace de coworking, SilverSquare, pour investir dans vos propres bureaux. Qu'est-ce que cela représente pour Biggie en termes de culture d'entreprise et de dynamique interne ?

Catherine : Oui, c'était un moment fort et symbolique, car nous sommes passés de 1 à 21 personnes. SilverSquare était un excellent lieu pour grandir, mais il n'était plus adapté à notre évolution. Nous avons toujours eu un positionnement un peu à part, en bousculant les codes des agences classiques. Il nous fallait donc un espace reflétant cette culture d'innovation et de challenge.

Nos nouveaux bureaux, qui ont une histoire riche – ils étaient autrefois ceux de DDB et de Marketing Power –, ont été un véritable coup de cœur. Le propriétaire y a mis beaucoup de passion, et ils correspondent parfaitement à l'ADN de Biggie. Nous avons pu les personnaliser à notre image. C'est aussi un lieu de partage : nous avons, par exemple, un espace où nous nous retrouvons les jeudis soirs pour échanger autour d’un verre.

L’esprit entrepreneurial est au cœur de notre identité, notamment parce que les fondateurs de Gamned et Biggie sont toujours impliqués. Nous tenons à garder cette indépendance pour continuer à évoluer librement et soutenir au mieux nos annonceurs.

Lire aussi : Biggie déménage pour éclore dans un nouvel écrin

PUB : Quel changement organisationnel avez-vous mis en place pour accompagner la croissance de Biggie ? S'agit-il d'une réorganisation commerciale ?

Catherine : Pas exactement. La partie commerciale reste structurée autour de deux équipes : l’une dédiée aux annonceurs et l’autre aux agences. En revanche, nous avons repensé la collaboration entre les commerciaux et les stratèges.

Avant, ces deux pôles travaillaient de manière assez séparée. Désormais, ils sont alignés pour accompagner les clients au quotidien et leur proposer les solutions les plus pertinentes. Les stratèges ont un rôle clé : ils apportent leur expertise sur le long terme et travaillent en étroite collaboration avec l’équipe commerciale, mais aussi avec nos experts internes en tech, optimisation, SEO et SEA.

Nous sommes en perpétuelle évolution, et peut-être que dans un an, notre organisation aura encore changé. L’objectif est d’adapter notre fonctionnement pour offrir le meilleur accompagnement possible à nos clients.

PUB : Quels sont les grands axes de développement pour 2025-2026 ? Quelles tendances ou innovations vont façonner votre approche ?

Catherine : En 2025, notre approche sera plus simplifiée, notamment pour des cibles spécifiques comme la génération Z. Nous allons proposer des packs clairs et accessibles, par exemple autour de la télévision connectée, afin de faciliter la compréhension et l'activation des campagnes pour nos clients.

Un autre point essentiel concerne les publishers locaux. Aujourd’hui, beaucoup d’entre eux se recentrent sur leur propre univers et leur first-party data, plutôt que de collaborer ensemble. C’est une tendance que je trouve interpellante. Face aux GAFAM et aux grandes plateformes sociales, il y a un vrai enjeu à structurer des offres pertinentes au niveau national. C’est ce que nous voulons faire, notamment via la catch-up TV et la connected TV, en proposant des solutions simples et efficaces, adaptées aux réalités du marché.

Nous allons également introduire de nouveaux formats exclusifs, performants et innovants, intégrant des technologies avancées. Enfin, nous comptons mettre l’accent sur le celebrity marketing, qui marque une évolution naturelle après la vague des influenceurs. Il y aura donc beaucoup de communication autour de ces sujets dans les mois à venir.

PUB : Y-a-t'il une actualité importante ou un projet à venir que vous souhaitez partager en avant-première ?

Catherine : Nous avons lancé fin 2023 les "Biggie Breakfast Club", des sessions dédiées à l'inspiration et à l'innovation sur des thématiques clés du secteur.

Nous avons commencé en novembre avec une session sur le cookieless. En mars, nous organiserons une nouvelle édition sur "Search GPT" et l'impact des évolutions des moteurs de recherche sur les stratégies SEO des marques. Nous traiterons ce sujet avec notre partenaire spécialisé.

Ces rencontres sont ouvertes aussi bien à nos clients qu’aux non-clients, car nous voulons faire bouger le secteur. Bien sûr, cela nous permet aussi de recruter de nouveaux clients, mais l’objectif premier est de faire progresser les compétences du marché et d’encourager une dynamique d’amélioration continue. C’est un état d’esprit que nous cultivons en interne et que nous souhaitons partager largement.