Joost Rosmuller, "les Flamands sont des travailleurs acharnés"

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Joost Rosmuller
Cette année, la formation en marketing de la Vlerick Business School fêtera ses cinquante ans et organisera pour l’occasion une fête le 19 avril à la « Eskimofabriek » de Gand. Depuis quelques semaines, PUB publie des interviews réalisées avec les alumni de la Vlerick School comme Erik Van Vooren ou encore Valérie Morfitis. Cette semaine, c'est Joost Rosmuller qui est à l'honneur.
Aucune culture ne fonctionne mieux qu'une autre
Un Hollandais en Flandres... S'est-t-il senti attiré par une force étrange ?
Joost Rosmuller répond, tout en nuances : “J'ai vécu pendant des années à Bruxelles, Gand, Anvers, Dilbeek et Dworp. Mais certes, la Belgique ne délivre que petit à petit ses secrets. Je suis encore régulièrement surpris. Je pense par exemple à certains mots qui en Flandre signifient juste le contraire des mots de chez nous.” Joost Rosmuller est originaire de Maastricht. La Belgique n'était donc pas pour lui un territoire complètement inconnu. Après des études en administration des affaires à Groningue, il voulait obtenir un MBA en marketing.
J'ai entendu parler de Vlerick à Gand et je me suis renseigné,” raconte-t-il. “J'ai ensuite eu la chance de parler avec le professeur Van Acker. Il était tellement enthousiaste que j'ai immédiatement entamé la procédure d'inscription. Vlerick était alors moins internationale que maintenant. En dehors de moi, il y avait un étudiant canadien et un wallon, et seulement quelques Flamands.” Joost Rosmuller note qu'il a de très bons souvenirs du contenu des cours. La «belgitude» typique s'est même avérée utile plus tard dans sa carrière. “Les Néerlandais sont directs. Nous avons des discussions féroces. Une fois qu'une décision a été prise, nous n'y revenons pas. En Belgique, beaucoup d'opinions sont tacites. Vous devez sentir ce que vous pensez, construire la confiance dans les coulisses. Vous ne gardez pas nécessairement le résultat. Il y a de la place pour l'improvisation et je pense que c'est aussi une grande force. Vous avez souvent l'air plus à l'aise dans des situations imprévues.” Joost évite les stéréotypes depuis lors car il ne faut pas trop vite croire que l'on connait vraiment une culture. "Il n'y a pas une culture qui fonctionne mieux qu'une autre. C'était un apprentissage important pour moi."

Pragmatique

Le marketeur a maintenant plus de vingt ans d'expérience pour avoir travaillé avec des multinationales telles que Unilever, Lego, Cadbury et maintenant Mondelez. Pourtant, il se sent l'âme d'un entrepreneur. “Je vois les choses de manière pragmatique. Autant que possible du moins. Que pense le consommateur? Comment puis-je traduire ma stratégie dans la vente? Quelle est l'utilisation? Comment puis-je mesurer le rendement? Comment puis-je le gérer plus rapidement? La rapidité de commercialisation est essentielle. Vous devez également être en mesure d'échouer et d'apprendre de vos erreurs. À Vlerick, j'ai découvert la pratique du marketing à côté de la théorie et cela s'est avéré utile plus tard. J'ai appris à travailler dans des entreprises, aussi parce que ces Flamands sont des travailleurs acharnés.” Le vendeur a maintenant un profil plutôt commercial. Il démontre que les frontières entre le marketing et les ventes s'estompent. Sans oublier que l'e-commerce bouscule le secteur. Où les ventes et le marketing commencent-ils et se terminent-ils dans cette histoire?