Klant is zonnekoning?

Naar jaarlijkse gewoonte geeft het Gentse bureau Wijs zijn kijk op onlineretail en 
e-commerce.
Dit jaar hebben ze het over de klant als zonnekoning: "De klant die verwacht dat hij op zijn wenken wordt bediend, en op elke impuls kan ingaan. Maar bovenal heel hoge standaarden heeft wanneer hij online gaat shoppen in uw webshop."
In dit rapport leert u:

• Waar mensen online kopen en wat dat voor u betekent;
• Welk betalingsmiddel u best kiest;
• Wat de consument verwacht van het leveringsproces;
• Hoe klanten schipperen tussen on- en offline;
• Waarom het betalingsmodel voor producten verandert.

Download het Wijs-rapport hier.