Marktonderzoekers krijgen vacatures niet ingevuld

GfK kijkt voornamelijk uit naar onderzoekers, met daarbij de kanttekening dat het niet alleen gaat om “…de klassieke onderzoekers van vroeger die enkel data analyseren, interpreteren en rapporteren. Onze rekruteringscriteria zijn ook aan het wijzigen: wij zoeken nu onderzoekers die data kunnen analyseren en interpreteren én die ook bereid zijn om de data los te laten en een ‘verhaal’ kunnen brengen aan de klant (‘story lening’, ‘stort telling’). Commerciële vaardigheden worden meer dan vroeger belangrijk in die rol, net zoals de ‘durf’ om relevante (eigen) interpretaties te maken.”

Zijn er oorzaken aan te wijzen? Is de sector bijvoorbeeld wel bekend genoeg in de brede markt? Bij Haystack reageert de HR-verantwoordelijke met “....de sector is verre van gekend, op het vlak van kwalitatief onderzoek is er zelfs geen scholing of kennis van het vak.” Als het gaat om kwantitatieve profielen is het volgens het marktonderzoeksbureau al iets makkelijker. Bij Ipsos luidt het: “De sector is onvoldoende bekend, zeker bij schoolverlaters. De functie is wat hybride door enerzijds een stuk IT en anderzijds een stuk analyse.”

Voor de HR-verantwoordelijke van GfK is het vooral de concurrentie op de markt die de sector parten speelt om personeel aan te trekken. “Niet zozeer de concurrentie van andere marktonderzoeksbureaus, maar eerder de concurrentie van allerhande andere type bedrijven. Wij zien onze mensen vaak vertrekken naar 'klantenzijde'. Vermoedelijk zijn dit ook de bedrijven waar mensen starten vooraleer ze GfK overwegen. Ook het feit dat de marktonderzoekssector niet de best betalende is en dat het een sector is waar doorgaans hard gewerkt wordt, speelt zeker mee.”

 

De marktonderzoeksbedrijven rekruteren vooral universitairen en afgestudeerden aan hogescholen. Eén van de manieren om hen aan te trekken is campus-recruitment. Daarnaast maakt men ook de sector meer bekend door het geven van gastcolleges aan laatstejaarsstudenten. Maar hoe lossen de bureaus het probleem op korte termijn op? Haystack probeert via netwerken snel aan nieuwe medewerkers te komen. Men kijkt ook naar het freelance-aanbod maar freelancers zijn vaak te duur en daarom is de inzet van hen niet altijd rendabel. GfK lost het intern op door medewerkers “....kans te geven op vacatures waar ze nog niet helemaal klaar voor zijn en door te investeren in direct search/headhunting in plaats van te wachten tot mensen bij ons komen solliciteren.” En Ipsos kijkt voor hulp naar de buitenlandse collega-bureaus uit het netwerk.