"Consument is de baas bij Neuhaus"

De uitvinder van de Belgische praline - Neuhaus dus - werd voor zijn uitmuntende klantgerichtheid beloond met de award voor ‘Best Luxury Goods Customer Satisfaction Benelux 2020’ door Capital Finance International (CFI.co), een gespecialiseerde internationale krant die nieuws brengt rond ondernemen, economie en financiën.            

Neuhaus werd voor deze award genomineerd op basis van een CFI.co-enquête, ingevuld door specialisten uit de financiële sector in de Benelux. Vervolgens koos een onafhankelijk panel een winnaar na een interview met de CEO’s van de genomineerde bedrijven: 
“Neuhaus streeft er voortdurend naar om de consument te verrassen. Het bedrijf stelt de klant centraal en ziet alle klantenfeedback als een kans om de service naar de klant nog te verbeteren. De jury van CFI.co erkent een bedrijf met een tijdloze aanpak van uitmuntendheid en reikt Neuhaus de award uit voor Best Luxury Goods Customer Satisfaction (Benelux).”

CEO Ignace van Doorselaere is (uiteraard) dolblij “Ik ben trots op al onze mensen en ben hen zeer  dankbaar voor de recente cultuuromslag waarin de consument centraal staat, niet alleen in woorden maar vooral in daden.  Deze erkenning is een ode aan hen allemaal.  We beseffen dat die route nooit perfect is, al is de intentie dat wel.  Zeg dit met een dankbare knipoog naar Steven Van Belleghem die ons inspirereerde.  Niet de CEO maar de consument is baas bij Neuhaus.”