Hoe digitaal is uw gemeente?

Lokale overheden moeten dicht bij de burger staan, zeker nu we steeds vaker online en via smartphones op zoek gaan naar informatie. maar of u goed geholpen wordt, hangt sterk af van uw woonplaats. Dat blijkt uit een onderzoek van communicatiebureau RCA Group, dat het online profiel van alle 308 Vlaamse steden en gemeenten onder de loep nam. Elke gemeente werd op vier criteria beoordeeld: website, digitale nieuwsbrief en de social media Facebook en Twitter.
« Alle 308 Vlaamse gemeenten, op Herstappe na, hebben een eigen website, » zegt onderzoeker Michaël Verbeeck van RCA Group. « Maar helaas is die nog vaak opgemaakt in functie van de overheid, niet van de gebruiker. Je zoekt soms lang naar essentiële informatie. Ook de technologie en 'look & feel' zijn in veel gevallen achterhaald. Zo heeft nog geen 25% een 'responsieve design', dat zich aan mobiel gebruik aanpast. Jammer, want bijna de helft van alle Belgen heeft intussen een smartphone of ander mobiel toestel. »
Ook is meer dan drie kwart van de gemeenten in Vlaanderen aanwezig op sociale media, met een gemiddelde van 1.631 fans op Facebook en 915 volgers op Twitter. Wie echter het volle potentieel van sociale media wil benutten, gaat ook in dialoog met zijn doelpubliek. Maar ook daar is nog veel ruimte voor verbetering. « De grote troef van die platformen, waar mensen met vragen terecht kunnen en binnen een redelijke termijn een reactie krijgen, blijft nog te veel onbenut, » verduidelijkt Verbeeck. « Zo is bijna 80% van de gemeenten op sociale media Facebook en Twitter actief, maar slechts 58% daarvan reageert ook op opmerkingen van fans en volgers. Meer dan de helft van de Vlamingen zoekt online naar informatie bij de lokale overheid, maar blijft dus nog vaak op zijn honger. »
Verder blijkt uit het onderzoek ook dat Antwerpen de provincie is met de meest digitale gemeenten, Vlaams-Brabant hinkt achterop. Een algemene stelregel is dat hoe groter de gemeente in inwoners is, hoe meer zij inzet op digitale media. Wilt u graag weten hoe uw gemeente er voor staat? Via deze link kan u de volledige onderzoeksresultaten, whitepaper en handige tool terugvinden om te achterhalen hoe digitaal jullie zijn.