Interactieve merken moeten vooral actief zijn… op vele fronten

In een ideale wereld zorgt je B2C-communicatie niet voor eenrichtingsverkeer, maar ontstaat er daarentegen een echte dialoog tussen merk en consument. Een merk dat connectie wil leggen met mensen, zal echter eerst uit de eigen ivoren toren moeten komen.

Het toeval wil dat zowel Douwe Egberts als Cornet op een gegeven moment een campagne opvoerden rond een lesbisch koppel dat de “confrontatie” aangaat met de ouders – in beide gevallen eindigt het filmpje met een moment van verzoening en aanvaarding. De “Aroma Man”-campagne van datzelfde koffiemerk vertrok dan weer van het idee dat mannen graag meer verantwoordelijkheid zouden opnemen in het huishouden of het gezin. Daarom ondervroegen Vanessa Barba, marketing director voor België en Luxemburg bij JDE Peet’s (de groep achter Douwe Egberts) en haar collega’s meer dan 2000 Belgische consumenten over het thema. “Er bleek een spanning te bestaan tussen onze oorspronkelijke stelling en de realiteit… Want mannen hadden de indruk dat ze al enorm veel deden voor hun kinderen, terwijl vrouwen vaak van mening waren dat er nog veel meer inspanningen nodig waren,” zegt ze. “Op basis van die inzichten hebben we een 360-gradencampagne opgezet waarbij de vrouw op ons logo bijvoorbeeld tijdelijk in een man veranderde. Mensen hebben dat gezien, en dat heeft discussies uitgelokt binnen gezinnen.”

>>> Lees het volledige artikel in PUB Magazine