Cathy Pill (Stellar Tech): "Likes alleen volstaan niet meer"

Leidt een like tot een aankoop? Betekent een view dat iemand aandachtig heeft gekeken? En zegt een klik iets over de werkelijke invloed van een creator op een aankoopbeslissing? Hoe professioneler influencermarketing wordt, hoe verfijnder de methodes en hoe hoger de eisen. Volgens Stellar Tech krijgen merken een beter inzicht in wat een campagne daadwerkelijk oplevert als ze verder kijken dan bereik en engagement. Op voorwaarde dat ze de cijfers geen verhaal laten vertellen dat ze niet kunnen bewijzen. 

In het kader van  PUB Influence belichten vijf spelers uit de sector elk een thema dat vandaag bepalend is voor influencermarketing. Stellar Tech, een Europees bedrijf dat merken en bureaus helpt bij de selectie van creators en de meting van hun campagnes, kiest voor data. Bereik, aandacht, sentiment, verkoop, brand lift, CRM … De mogelijkheden nemen toe. Maar volgens Cathy Pill, oprichtster en CEO van Stellar Tech, ontslaat de verfijning van de tools ons nooit van de verplichting om met een eenvoudige vraag te beginnen: wat willen we precies meten?

BEREIK VERTELT NIET LANGER HET HELE VERHAAL

Bereik en engagement blijven nuttige indicatoren, maar zijn geen doel op zich meer. Een campagne kan vandaag op verschillende niveaus worden geëvalueerd. Het bereik binnen de doelgroep, het aantal volledig bekeken video's, de kijktijd en de overlap tussen doelgroepen geven in eerste instantie inzicht in de kwaliteit van de blootstelling aan de boodschap.

Daarnaast zijn er signalen die wijzen op interesse, zoals opgeslagen berichten, gedeelde content, reacties, het sentiment in gesprekken, zoekopdrachten naar een merk en spontane vermeldingen door de community. Vervolgens komen de indicatoren die rechtstreeks verband houden met de bedrijfsresultaten, zoals klikken, websiteverkeer, leads, verkoop, kosten per actie, conversieratio en de kwaliteit van de verworven klanten.

Om die gegevens te analyseren, combineert Stellar Tech naar eigen zeggen de gegevens die de platformen zelf aanbieden met social listening, trackbare links, promotiecodes, affiliate marketing, brand-liftstudies en, waar mogelijk, e-commerce- of CRM-gegevens. “Het gaat erom niet alleen te begrijpen hoeveel mensen een contentitem hebben gezien, maar ook wat het daadwerkelijk heeft opgeleverd,” legt Cathy Pill uit.

(...)

Lees het volledige artikel in het laatste printnummer van PUB Magazine of in de online editie op Pub.be!

Tekst: Marine Dehossay
Vertaling: Fien Van Liedekerke
Foto: Antonin Weber