Luminus bedankt zijn klanten één voor één

Luminus biedt al enige tijd op haar website een loyalty programma aan waarin heel wat voordelen en kortingen van bekende merken en van Luminus zelf zitten. Om die EXTRAS!-pagina bekender te maken bij haar klanten besloten Luminus en Havas om vooral de trouw van de klanten in de verf te zetten en daaraan hun getrouwheidsprogramma te linken. Centraal in de communicatie staat de vraag ‘Hoe bedank je 2 miljoen trouwe klanten?’ Het antwoord is even simpel als sympathiek: ‘Eén voor één.’
Voor deze persoonlijke aanpak werden specifieke media gekozen zoals een reuze electronisch billboard, E-DM’s, banners, maar ook klassieke postkaarten. En zelfs in radio werd een oplossing gevonden om de klanten persoonlijk te benaderen. In sommige uitingen speelt het personeel van Luminus een rol. Onder het motto ‘zonder jou kunnen we zoveel klanten niet allemaal persoonlijk bedanken’ recruteerde Luminus intern een pak mensen die wilden figureren op de foto’s van de campagne.

Credits:
Klant: Luminus
Contact: Bart Swings, Pierre-Anne Jacqmain
Bureau: Havas Brussels
Account: Murielle Segers, Davy de Zutter, Medina Boufekane
Creative Director: Hugo Battistel
Creatie: Olivier Maquenne, Willem De Geyndt
Producer: Bram Busschots, Marie Libouton
Sound studio: Ray-gun