Salesforce introduceert low-code blockchain voor CRM

Salesforce, gespecialiseerd in CRM, lanceert Salesforce Blockchain: een low-code blockchainplatform waarmee organisaties veilig gegevens kunnen delen en samenwerken in een netwerk van partners. Door blockchain toe te voegen aan het CRM-platform van Salesforce kunnen bedrijven blockchainnetwerken, workflows en apps creëren die compleet nieuwe klantervaringen leveren. Salesforce Blockchain werd aangekondigd op TrailheaDX - de vierde jaarlijkse ontwikkelaarsconferentie van Salesforce. “We helpen bedrijven bij het bouwen voor de toekomst door het maken van baanbrekende technologie die toegankelijk is en makkelijk in gebruik. Vandaag doen we dat met Salesforce Blockchain,” aldus Bret Taylor, President and Chief Product Officer, Salesforce. “Vanaf nu zijn bedrijven in staat om nieuwe ecosystemen te creëren en nieuwe interconnectiviteitsniveaus te bereiken door vertrouwde partnernetwerken.”

Connectiviteit herdefinieert hoe bedrijven opereren en de ervaringen die klanten verwachten. Om dit te bereiken, moeten bedrijven enorme hoeveelheden data aanwenden en delen met een zich voortdurend ontwikkelend partnernetwerk en derde partijen, en dit allemaal zonder het vertrouwen op te offeren. Dit heeft onnodige kosten en inefficiënties gebracht. Blockchain wil deze ‘vertrouwenskloof’ oplossen door een gedistribueerd grootboek te leveren dat gegevens opslaat, traceert en verifieert voor elke partner of elk knooppunt in het netwerk. Organisaties in alle sectoren kunnen blockchain gebruiken voor verschillende doelen zoals het volgen van assets, credenties en verificatie en authenticatie van goederen. Door CRM-workflows te combineren met blockchaingegevens, kunnen bedrijven nieuwe bedrijfsprocessen en -modellen creëren die verkoop, service, marketing en meer omvatten om de snelheid van het bedrijf te versnellen.