Shoppen zonder grenzen...

De e-commerce gaat mobiel, zo toont de Global Connected Commerce Survey aan. Dit onderzoek van Nielsen maakt duidelijk consumenten over de hele wereld een tot nu toe ongekende toegang tot e-commerce hebben dankzij nieuwe technologieën.

Consumenten zijn voor hun aankopen niet langer afhankelijk van hun plaatselijke winkel – en zelfs niet van het nationale winkelaanbod. Bijna zes op de tien consumenten – 57%, om exact te zijn – verklaarde de afgelopen zes maanden elektronisch over de grens geshopt te hebben. Vier op de tien respondenten maakte daarbij gebruik van een digitaal betalingssysteem zoals PayPal (43%), debetkaart (39%) of rechtstreekse betaling via de bankrekening (38%). De onafgebroken groei van de zogenaamde connected commerce is langzaam maar zeker onontkoombaar, zeker in West-Europa. Daar wijst Italië de weg: 79% respondenten zeggen er online geshopt te hebben over de grens. Ter vergelijking: Duitsland scoort op die basis toch ook al 73%. De ontwikkeling van de internationale elektronische handel versnelt onmiskenbaar, mede dankzij nieuwe mobiele mogelijkheden. De mobiele elektronische handel in de Verenigde Staten was volgens IMB op de laatste Black Friday goed voor 57% van alle online shopping, 15% méér dan de Zwarte Vrijdag voordien. Een doordachte mobiele strategie is dan ook onmisbaar in de elektronische handel.

Nielsens Global Connected Commerce Survey baseert zich op internetonderzoek in 24 landen en op persoonlijke interviews in nog twee landen – Saoedi-Arabië en de Verenigde Arabische Emiraten. De resultaten voor de twee laatstgenoemde landen werden niet meegerekend in de globale gemiddelden. De onderzoekers van Nielsen ondervroegen zowat 13.000 respondenten voor de Global Connected Commerce Survey.