Wat wil de Belgische retailklant in 2018?

Tot en met 1 juni kan de Belgische consument zijn favoriete winkelketen of webshop weer beoordelen. De retailers, die zich vanaf vandaag kunnen inschrijven voor de nieuwe editie van de ‘Qrf Retailer of the Year’ verkiezingen, maken kans op de titels ‘Qrf Beste Winkelketen van België’, ‘Qrf Webshop Awards Belgium’ en de overall titel ‘Qrf Retailer of the Year Belgium’. Retail adviesbureau Q&A is initiatiefnemer van het internationale ‘Retailer of the Year’-concept, dat inmiddels in negen landen wordt georganiseerd. Qrf City Retail is als hoofdsponsor aan de Belgische verkiezingen verbonden.
Sinds zijn eerste Belgische editie in 2008 worden de verkiezingen meer en meer gezien als een efficiënte en leerrijke barometer van de retail. Ruim 180.000 consumenten beoordeelden in 2017 hun favoriete winkelketens en webshops op tien verschillende criteria: prijs, acties en aanbiedingen, kwaliteit van de producten, samenstelling assortiment, deskundigheid, klantvriendelijkheid, service, uitstraling en beleving, winkelgemak en betrouwbaarheid. Van al de categoriewinnaars won Standaard Boekhandel vorig jaar de overall titel van ‘Qrf Beste Winkelketen van België’ en ging bol.com er met de ‘Qrf Webshop Awards Belgium’ prijs vandoor. Wie dit jaar de grote winnaar is wordt bekendgemaakt tijdens de RetailDetail Night op 29 november in San Marco in Schelle. Dat de titel een concrete meerwaarde kan betekenen voor de winnaars, blijkt uit een onderzoek dat Q&A uitvoerde bij 400 consumenten. 58% van de ondervraagden gaf aan de verkiezingen te kennen en ruim 70% kent het winnaarslogo.