Wat zijn de beste winkels?

De categoriewinnaars van de publieksprijzen ‘Qrf Beste Winkelketen van België 2017-2018’ en ‘Qrf Webshop Awards 2017-2018’ zijn bekend. In de afgelopen maanden hebben ruim 187.000 consumenten meer dan 70 retailers beoordeeld in 25 verschillende categorieën. De gemiddelde waardering voor de winkelketens resulteert dit jaar in een 7,53, de webshops scoren nog beter met een 7,70. De verkiezingen, een initiatief van Q&A in samenwerking met Qrf City Retail, werden dit jaar voor de twaalfde keer georganiseerd.

Consumenten beoordeelden hun favoriete retailers op tien aspecten. Voor zowel winkelketens als webshops blijken klantvriendelijkheid, service, betrouwbaarheid en winkelgemak de meest belangrijke criteria. Opvallend is dat prijs in België als het minst belangrijke criterium wordt beschouwd, terwijl dit aspect in Nederland de hoogste score behaald.

Gemiddelde behaalde cijfers per aspect Beste Winkelketen van België Webshop Awards Prijs 7,69 Prijs 7,96 Acties en aanbiedingen 7,67 Acties en aanbiedingen 8,05 Kwaliteit van de producten 8,04 Kwaliteit van de producten 8,18 Samenstelling assortiment 7,98 Samenstelling assortiment 8,19 Deskundigheid 7,78 Deskundigheid 7,86 Klantvriendelijkheid 8,07 Klantvriendelijkheid 8,08 Service 8,04 Service 8,22 Uitstraling en beleving 7,97 Uitstraling en beleving 7,96 Winkelgemak 8,04 Winkelgemak 8,23 Betrouwbaarheid 8,04 Betrouwbaarheid 8,24

25 categoriewinnaars ‘Qrf Beste Winkelketen van België 2017-2018’ Baby & Kind Dreambaby Bouwmarkten Hubo Damesmode Bel&Bo Dierenspeciaalzaken AVEVE Drogisterij Yves Rocher Elektronica MediaMarkt Eten & Drinken to go Lunch Garden Geschenken Action Health & Wellness Yves Rocher Herenmode e5 mode Leeswaren Standaard Boekhandel Lingerie & Ondermode Hunkemöller Mode accessoires Veritas Muziek, Films & Games MediaMarkt Optiek Pearle Opticiens Outdoor Decathlon Parfumerie ICI PARIS XL Schoenen Torfs Speelgoed DreamLand Sport Decathlon Supermarkten Colruyt Telecom MediaMarkt Tuin AVEVE Warenhuis Action Wonen IKEA 15 categoriewinnaars ‘Qrf Webshop Awards België 2017-2018’ Bouwmarkten Hubo Damesmode e5 mode Drogisterij Newpharma Elektronica Coolblue Health & Wellness Farmaline Herenmode e5 mode Leeswaren Standaard Boekhandel Muziek, Films & Games bol.com Optiek Hans Anders Parfumerie Yves Rocher Reisbureaus Neckermann Schoenen Torfs Speelgoed DreamLand Telecom Coolblue Wonen IKEA

De categoriewinnaars gaat opnieuw de strijd aan voor de overalltitel. Consumenten kunnen hen dan opnieuw beoordelen via www.bestewinkelketen.be/stemmen. Dit is mogelijk van 2 oktober tot en met 15 november. Welke retailer vervolgens de overall winnaar wordt van de titel ‘Qrf Beste Winkelketen van België’ en ‘Qrf Webshop Awards’ wordt bekendgemaakt tijdens de RetailDetail Night op 23 november 2017.